新華社南寧１１月２４日電（記者 吳小康）十八屆三中全會(huì)精神像春風(fēng)一樣吹拂著祖國(guó)大地，記者在地處西南邊陲的廣西基層采訪，也深切感受到其帶來(lái)的影響。
十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，要求深化行政審批制度改革，并明確提出對(duì)保留的行政審批事項(xiàng)要規(guī)范管理、提高效率。
記者日前在廣西容縣政務(wù)中心二樓“工商窗口”采訪時(shí)，遇到前來(lái)辦理變更業(yè)務(wù)范圍的一家醫(yī)療器械公司負(fù)責(zé)人盧女士。她說(shuō)，現(xiàn)在政府行政審批不但辦事效率大大提高，工作人員的態(tài)度也變得更友好了。
記者在“工商窗口”看到，每位辦事人員臺(tái)前都擺放著一塊牌子，上面標(biāo)注著部門(mén)、姓名、職務(wù)等信息。工作人員謝婷婷說(shuō)，公布這些信息既方便群眾辦事，又能起到督促作用，“如果群眾對(duì)我們的工作效率和態(tài)度不滿，隨時(shí)可以去舉報(bào)。”
位于容縣人力資源和社會(huì)保障局的政務(wù)分中心，一樓辦事大廳內(nèi)分為“住院登記”“報(bào)銷收件”“醫(yī)療審核”“養(yǎng)老保險(xiǎn)”等多個(gè)窗口。局長(zhǎng)陳世文說(shuō)，為最大限度方便群眾，目前局里絕大部分干部都“下放”到窗口上班，所有事項(xiàng)都可在大廳內(nèi)辦結(jié)，“我們還制定硬性指標(biāo)，決不讓辦事群眾辦一件事上門(mén)次數(shù)超過(guò)三次，為此我們采取了簡(jiǎn)化辦事流程、提升業(yè)務(wù)水平等措施?！?/p>
陳世文說(shuō)，以前群眾領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)，需上門(mén)辦理，這讓長(zhǎng)期在外地的群眾感到很不方便，“我們就采取委托方式，只需辦事群眾通過(guò)所在地人力資源和社會(huì)保障局的認(rèn)證，就可領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金?！?/p>
目前容縣正在推進(jìn)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，通過(guò)“個(gè)人自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”等方式，讓窗口單位和辦事人員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”、“比業(yè)務(wù)、比奉獻(xiàn)、比業(yè)績(jī)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。容縣縣委組織部部長(zhǎng)梁偉說(shuō)，年內(nèi)全縣窗口單位將實(shí)現(xiàn)１００％亮服務(wù)流程、干部１００％亮身份亮職責(zé)，全面落實(shí)服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度。
