綻放在黃浦江畔的“金玉蘭”
——第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院以文化創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力記事
新華社上海３月１０日電（記者白進(jìn)、肖鑫、胥金章）去年底，第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院通過(guò)軍隊(duì)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，綜合實(shí)力名列前茅。醫(yī)院政委夏陽(yáng)說(shuō)：“文化牽引，創(chuàng)新為魂。這是我們堅(jiān)持以文化創(chuàng)新提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)出的碩果?！?/p>
三月，置身長(zhǎng)海醫(yī)院金玉蘭廣場(chǎng)，記者感覺(jué)一股股創(chuàng)新務(wù)實(shí)之風(fēng)撲面而來(lái)，在大師雕像群和文化浮雕長(zhǎng)廊的中央，一尊巨大的“金色玉蘭花”正在陽(yáng)光照耀下盡情綻放……
５３位名醫(yī)大家孕育大師文化
與共和國(guó)同齡的長(zhǎng)海醫(yī)院，曾創(chuàng)造出成功救治世界罕見(jiàn)電擊燒傷患者、完成國(guó)內(nèi)首例中肝葉切除術(shù)、成功實(shí)施我國(guó)第一例人造心臟瓣膜置換術(shù)等多項(xiàng)醫(yī)療奇跡，造就了方之揚(yáng)、吳孟超、蔡用之等為代表的５３位醫(yī)學(xué)大師，凝結(jié)產(chǎn)生了醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的寶貴精神財(cái)富——大師文化。
２０１０年１０月２９日晚，第二軍醫(yī)大學(xué)大禮堂座無(wú)虛席，以醫(yī)院一級(jí)教授仲劍平為原型的紀(jì)實(shí)話(huà)劇《軍禮》隆重上演。用醫(yī)院名醫(yī)大家事跡培育人、激勵(lì)人，這是長(zhǎng)海醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的一大亮點(diǎn)。
“大師文化，厚重勵(lì)志，它最能代表和反映醫(yī)院精神文化的內(nèi)核，對(duì)新一代長(zhǎng)海人來(lái)說(shuō)也更具感染力、引導(dǎo)力?！贬t(yī)院院長(zhǎng)張從昕說(shuō)。
為此，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)為燒傷外科專(zhuān)家方之揚(yáng)、胸心外科專(zhuān)家蔡用之、耳鼻喉科專(zhuān)家李寶實(shí)和內(nèi)科學(xué)專(zhuān)家應(yīng)元岳立銅像。
為了讓大師精神更好激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員立足本職，建功立業(yè)，醫(yī)院黨委確立“用傳統(tǒng)凝神聚氣，用文化鑄熔忠誠(chéng)之魂”的文化指導(dǎo)理念，正式把“大師文化”作為醫(yī)院發(fā)展的文化傳承和文化品牌。
夏陽(yáng)說(shuō)：“對(duì)院內(nèi)豐富的大師資源不斷進(jìn)行挖掘，并將其作為凝聚醫(yī)院精神與理念的載體，融入醫(yī)院文化建設(shè)之中，使之成為提升所有醫(yī)護(hù)人員人文精神的重要手段?！?/p>
２０１２年，醫(yī)院“大師文化”品牌先后被評(píng)為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)“文化品牌獎(jiǎng)”和第四屆全國(guó)醫(yī)院（衛(wèi)生）文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。
６年９項(xiàng)國(guó)家級(jí)科技獎(jiǎng)勵(lì)凸顯創(chuàng)新文化
１月１８日，由“９７３”計(jì)劃首席科學(xué)家、醫(yī)院泌尿外科教授孫穎浩牽頭的“前列腺癌診療體系的創(chuàng)新及其關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用”，榮獲國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。醫(yī)院燒傷外科教授夏照帆領(lǐng)銜的“燒傷相關(guān)肺損傷系統(tǒng)控制技術(shù)的研究與應(yīng)用”則摘得二等獎(jiǎng)。
至此，醫(yī)院連續(xù)６年獲得９個(gè)國(guó)家級(jí)大獎(jiǎng)。
“矢志創(chuàng)新，集智攻關(guān)，是一代代長(zhǎng)海人攻堅(jiān)克難、破冰前行的制勝法寶和不懈追求?！睆垙年空f(shuō)。
針對(duì)前列腺癌早期診斷困難、手術(shù)難度大不易推廣、晚期進(jìn)展機(jī)制不明及治療效果差等問(wèn)題，孫穎浩課題組歷時(shí)２０年努力，構(gòu)建了前列腺癌血清瘤標(biāo)－分子病理－影像定位的多層次早期診斷體系，使前列腺癌早期診斷率由５％提高到６３％；創(chuàng)建了開(kāi)放和微創(chuàng)前列腺癌改良根治術(shù)，極大促進(jìn)了前列腺癌根治術(shù)的推廣；創(chuàng)立了前列腺癌圍手術(shù)期危險(xiǎn)分層評(píng)估體系，用以篩選前列腺癌手術(shù)最適人群，指導(dǎo)術(shù)后治療，為我國(guó)前列腺癌臨床決策引入新模式。
近年來(lái)，醫(yī)院率先開(kāi)展了以血管介入治療為代表的１０多項(xiàng)新技術(shù)，研發(fā)了缺損性先天性心臟病介入治療系列封堵器為代表的１０余種醫(yī)療器械，都廣泛應(yīng)用于臨床，形成了鮮明的醫(yī)療特色，直接服務(wù)于海內(nèi)外患者。
“五連冠”殊榮浸透著以病人為中心的服務(wù)文化
今年初，在上海市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開(kāi)展的“萬(wàn)人問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)中，醫(yī)院在全市２３家市級(jí)綜合醫(yī)院中醫(yī)療服務(wù)排名第一。這是醫(yī)院連續(xù)５年在這項(xiàng)活動(dòng)中名列榜首。
“以病人為中心，不光是一句口號(hào)，要在制度機(jī)制建設(shè)中創(chuàng)新，才能在日常工作中得到彰顯，從而內(nèi)化為全心全意為病人服務(wù)的自覺(jué)。”夏陽(yáng)說(shuō)。
２０１２年４月，醫(yī)院率先啟用２４小時(shí)掛號(hào)窗口，有效解決了“號(hào)托、號(hào)販”這一困擾醫(yī)院的頑疾。醫(yī)院以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)鏈為主干，采取“病人測(cè)評(píng)窗口和臨床、臨床與輔診互測(cè)、科室測(cè)評(píng)機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)考評(píng)科室”的方法，形成了“臨床為病人、輔診為臨床、機(jī)關(guān)為一線(xiàn)”的鏈?zhǔn)介]環(huán)測(cè)評(píng)機(jī)制。５年來(lái)，共收到表?yè)P(yáng)信５１６０封、錦旗鏡匾２７２５面，拒收紅包１９３５人次。
為強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員為病人服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院建立三級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，分別聘請(qǐng)了院內(nèi)和院外行風(fēng)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)座談會(huì)，先后查找整改“不同類(lèi)別人員對(duì)待病人服務(wù)態(tài)度不一致”“服務(wù)流程不夠簡(jiǎn)約高效”“服務(wù)手段形式不夠豐富”等７方面２３個(gè)問(wèn)題。
