2月3日，北京火車(chē)站“素萍服務(wù)組”的工作人員蘭雪純（右一）在照顧小乘客。春運(yùn)期間，北京火車(chē)站通過(guò)“素萍服務(wù)組”等形式為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)乘客提供檢票和上下車(chē)一條龍服務(wù)，同時(shí)工作人員和志愿者加強(qiáng)疏導(dǎo)和回答乘客疑問(wèn)，以便乘客以最快捷的方式上車(chē)。新華社記者 金立旺 攝
2月3日，北京火車(chē)站工作人員人手一份4小時(shí)列車(chē)時(shí)刻表，以便回答乘客提問(wèn)。新華社記者 金立旺 攝
2月3日，北京火車(chē)站的志愿者送行動(dòng)不便的乘客上車(chē)。新華社記者 金立旺 攝
2月3日，北京火車(chē)站工作人員在檢票。新華社記者 金立旺 攝
2月3日，北京火車(chē)站的工作人員在雪中疏導(dǎo)乘客。新華社記者 金立旺 攝
