7月21日，北京遭遇自1951年有氣象記錄以來(lái)最強(qiáng)暴雨，雨后車(chē)險(xiǎn)報(bào)案量激增。
北京保監(jiān)局通知要求各保險(xiǎn)公司建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，明確相關(guān)責(zé)任。首問(wèn)負(fù)責(zé)人必須主動(dòng)、熱情接待，不得以任何借口推諉、拒絕和搪塞。對(duì)于屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)明確答復(fù)處理意見(jiàn)。對(duì)于不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理。對(duì)于因“首問(wèn)負(fù)責(zé)”不到位引發(fā)信訪投訴的人員，公司要給予嚴(yán)肅處理。（記者 王明浩）
