新華社北京１２月１９日電（記者 齊中熙）記者從鐵道部獲悉，２０１２年春運(yùn)，鐵路部門(mén)將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票、電子支付票款等新的售票方式。另外對(duì)鐵路自動(dòng)語(yǔ)音電話(huà)訂票的組織和管理也做了進(jìn)一步規(guī)范。
據(jù)悉，春運(yùn)期間，電話(huà)訂票預(yù)售期比窗口提前，但不辦理３天（含當(dāng)日）以?xún)?nèi)車(chē)票。
廣大旅客撥打鐵路部門(mén)統(tǒng)一的電話(huà)訂票號(hào)碼，只收取本地市話(huà)費(fèi)。電話(huà)訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間為每日６時(shí)至２３時(shí)。旅客當(dāng)天１２時(shí)前預(yù)訂的車(chē)票將保留至當(dāng)日２４時(shí)，當(dāng)天１２時(shí)以后預(yù)訂的車(chē)票將保留至次日１２時(shí)。旅客通過(guò)電話(huà)可訂全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。
旅客電話(huà)訂票時(shí)，須輸入有效身份證件號(hào)碼，取票時(shí)除訂單號(hào)外還須持身份證件原件或復(fù)印件。學(xué)生票須憑訂票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理取票業(yè)務(wù)。
電話(huà)訂票有效證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。
為方便旅客取票，鐵路部門(mén)在全國(guó)較大車(chē)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)取票窗口，其他車(chē)站和代售點(diǎn)也將采取增加窗口、設(shè)置專(zhuān)門(mén)窗口等舉措。
２０１２年春運(yùn)將于１月８日開(kāi)始，火車(chē)票銷(xiāo)售方式將發(fā)生巨大變化，在三大購(gòu)票新方式的助力下，預(yù)計(jì)今年將是鐵路春運(yùn)變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實(shí)行，鐵路部門(mén)提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并落實(shí)維護(hù)措施，確保設(shè)備安全運(yùn)行。
鐵道部:2012年春運(yùn)期間春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)拉開(kāi)帷幕
一年一度的鐵路春運(yùn)將拉開(kāi)大幕。全國(guó)鐵道團(tuán)委日前下發(fā)通知，部署在2012年春運(yùn)期間開(kāi)展以 “綻放青春給力春運(yùn)，服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。
2012年春運(yùn)是全路深入開(kāi)展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)，也是團(tuán)組織廣泛組織青年參與活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)。組織青年志愿者開(kāi)展春運(yùn)志愿服務(wù)，有利于發(fā)揮團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，為落實(shí)鐵路春運(yùn)便民利民服務(wù)措施提供有效補(bǔ)充；有利于通過(guò)志愿者向社會(huì)宣傳鐵路春運(yùn)服務(wù)措施，拓寬人民群眾了解鐵路的渠道，同時(shí)還為大學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)的平臺(tái)。
活動(dòng)分3個(gè)階段：第一階段12月1日至明年1月7日，各局團(tuán)委結(jié)合實(shí)際制訂活動(dòng)方案和應(yīng)急預(yù)案，招募培訓(xùn)春運(yùn)青年志愿者；第二階段2012年1月8日至2月16日，為組織實(shí)施階段，各鐵路局團(tuán)委將依照方案精心組織、嚴(yán)格落實(shí)；第三階段2012年2月17日至25日，為總結(jié)評(píng)比階段。 >>>詳細(xì)閱讀
鐵道部要求全路加強(qiáng)固定設(shè)備整治全力備戰(zhàn)春運(yùn)
12月12日，鐵道部召開(kāi)全路運(yùn)輸安全電視電話(huà)會(huì)議，要求各單位全力備戰(zhàn)春運(yùn)，加強(qiáng)固定設(shè)備整治，做好機(jī)車(chē)、車(chē)輛、人員和服務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備，加大運(yùn)用車(chē)調(diào)整力度，確保2012年春運(yùn)安全有序。
明年鐵路春運(yùn)面臨著新的形勢(shì)，春運(yùn)安全和秩序面臨新的考驗(yàn)。目前距春運(yùn)開(kāi)始只有不到一個(gè)月的時(shí)間，鐵道部指出，各鐵路局要認(rèn)真學(xué)習(xí)12月9日全路春運(yùn)電視電話(huà)會(huì)議精神，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。各鐵路局要進(jìn)一步做好固定設(shè)備整治工作，突出抓好高鐵線(xiàn)路、主要客運(yùn)通道的設(shè)備整治，對(duì)線(xiàn)橋隧涵、通信信號(hào)、牽引供電等行車(chē)設(shè)備進(jìn)行全面檢查整修，保證行車(chē)設(shè)備以良好狀況投入春運(yùn)。
鐵道部要求，各鐵路局在春運(yùn)前做好機(jī)車(chē)、車(chē)輛和人員各項(xiàng)準(zhǔn)備。機(jī)務(wù)部門(mén)要進(jìn)一步提高機(jī)車(chē)設(shè)備質(zhì)量，壓縮機(jī)車(chē)檢修備用率，春運(yùn)期間加開(kāi)客車(chē)較多的區(qū)段要提前把機(jī)車(chē)調(diào)整到位。車(chē)輛部門(mén)要加強(qiáng)春運(yùn)車(chē)輛的整備整修，按計(jì)劃組織好出車(chē)，為春運(yùn)客流高峰提供運(yùn)力支持。各鐵路局要按照鐵道部統(tǒng)一安排，加大運(yùn)用車(chē)調(diào)整力度，組織好 “南車(chē)北調(diào)”。在人員方面，各鐵路局要根據(jù)春運(yùn)加開(kāi)客車(chē)的開(kāi)行方案提前做好列車(chē)乘務(wù)員培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。各鐵路局擔(dān)當(dāng)?shù)拿恳惶思娱_(kāi)客車(chē)和重點(diǎn)崗位都要有專(zhuān)業(yè)骨干。 >>>詳細(xì)閱讀
