新華社北京３月１５日電（記者常志鵬）我國(guó)各級(jí)消協(xié)組織自成立以來(lái)共受理消費(fèi)者投訴１２６３萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失１２６．５億元。
中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦１５日在“加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)管理 保障和改善消費(fèi)領(lǐng)域民生”——紀(jì)念２０１１年３·１５國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日研討會(huì)上說(shuō)，近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)利益協(xié)調(diào)機(jī)制、消費(fèi)者訴求表達(dá)機(jī)制、消費(fèi)糾紛矛盾調(diào)處機(jī)制已經(jīng)基本建立，消費(fèi)維權(quán)社會(huì)管理體系日趨完備，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。
針對(duì)目前消費(fèi)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，消費(fèi)維權(quán)工作在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)要加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作力度；加大消費(fèi)教育和消費(fèi)指導(dǎo)工作力度；要加大對(duì)商品和服務(wù)社會(huì)監(jiān)督力度；要建立健全消費(fèi)權(quán)益救濟(jì)體系；要加大參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法立規(guī)力度；要進(jìn)一步方便農(nóng)民消費(fèi)者就近投訴、咨詢。
