新華社濟南２月２８日電（記者 趙仁偉）去年以來，山東省公安機關(guān)通過建設(shè)“公安服務(wù)在線”，打造網(wǎng)上電子警務(wù)平臺，實現(xiàn)了警民網(wǎng)上交流互動、審批事項的網(wǎng)上辦理或預(yù)約辦理，開辟了服務(wù)民生的“新干線”，同時也有效提高了公安機關(guān)的辦事效率和人民群眾的滿意度。
“我們傾力建設(shè)電子警務(wù)平臺，出發(fā)點就是為群眾打造一條方便快捷的‘服務(wù)線’?！鄙綎|省公安廳廳長吳鵬飛介紹，全省公安機關(guān)將涉及交通管理、治安管理、戶籍管理、消防安全管理等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的９大類９５項審批和服務(wù)事項，全部放到互聯(lián)網(wǎng)上辦理或預(yù)約辦理，群眾可通過互聯(lián)網(wǎng)登錄“山東公安服務(wù)在線”辦理或預(yù)約辦理二代居民身份證、往來港澳通行證、護照及機動車注冊登記等審批和服務(wù)事項。
有濟南戶口的劉女士長期在深圳工作，她了解到濟南市公安局開通了網(wǎng)上辦理身份證系統(tǒng)，就登錄“濟南公安服務(wù)在線”提交了相關(guān)信息，沒想到很快通過了網(wǎng)上審核，并在２０天后通過郵政快遞拿到了濟南市公安局寄來的身份證。劉女士滿意地說：“網(wǎng)上申請辦理身份證，給我們這些在外地的濟南人提供了方便，既節(jié)省了往返路途的時間，又節(jié)約了大量費用?！?/p>
截至２０１０年底，全省所有市公安局均已建成開通“公安服務(wù)在線”，首批６０多項行政審批和服務(wù)事項實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理或預(yù)約辦理，占國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定允許上網(wǎng)辦理事項總數(shù)的７２％。其中有２１項完全在網(wǎng)上運行，不需要事先到公安機關(guān)報送有關(guān)手續(xù)，最大限度地減少了群眾往返次數(shù)和等待時間，由到現(xiàn)場辦理的“多跑腿”變?yōu)榫W(wǎng)上運行的“少跑腿”。
在方便群眾的同時，公安機關(guān)通過“公安服務(wù)在線”也解放了警力，提高了辦事效率。據(jù)山東省車管所統(tǒng)計，僅全省車管系統(tǒng)由于使用“公安服務(wù)在線”，就節(jié)省出警力２５％左右。
“‘公安服務(wù)在線’的開通實際上是警務(wù)模式的一次變革?！睗鲜泄簿指本珠L徐春華認為，公安服務(wù)在線通過設(shè)立局長信箱、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上走訪、線索舉報、在線咨詢、走失人口、失物招領(lǐng)、電子地圖、網(wǎng)絡(luò)安全報警、通緝協(xié)查、網(wǎng)上調(diào)查等欄目，隨時聽取群眾的意見建議，確保了公安決策最大限度地體現(xiàn)民意，真正將民本警務(wù)理念落到了實處。
