新華社北京７月２７日電（記者 劉暢）香港旅游發(fā)展局２７日在北京舉行深化“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”推廣活動(dòng)，以“無強(qiáng)迫購(gòu)物”“無自費(fèi)項(xiàng)目”“無附加費(fèi)”的三大誠(chéng)信保證，承諾讓內(nèi)地游客在香港旅游期間放心、舒心、省心。
“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”活動(dòng)是在國(guó)家旅游局支持下，由香港旅發(fā)局于２００６年啟動(dòng)的專項(xiàng)計(jì)劃。其主要形式是在合作旅行社內(nèi)開設(shè)“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”專柜，為游客提供赴港旅游服務(wù)。該計(jì)劃推出以來，已為近百萬內(nèi)地游客提供了品質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的赴港游服務(wù)。
為使更多內(nèi)地游客通過該計(jì)劃實(shí)現(xiàn)赴港游夢(mèng)想，香港旅發(fā)局主席田北?。玻啡招?，自即日起新增武漢、長(zhǎng)沙、昆明、合肥、寧波、青島、濟(jì)南、天津、廈門９個(gè)內(nèi)地城市和２３家信譽(yù)良好的內(nèi)地旅行社為合作伙伴，至此“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”合作城市達(dá)到２７個(gè)，合作旅行社達(dá)到７８家。
田北俊表示，早前發(fā)生的香港游強(qiáng)制購(gòu)物事件影響了內(nèi)地游客對(duì)香港的印象，現(xiàn)在最重要的就是要重建游客對(duì)香港旅游的信心。他希望通過深化“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”計(jì)劃，提高內(nèi)地消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，在香港留下美好的旅行記憶。
國(guó)家旅游局港澳臺(tái)司司長(zhǎng)滿宏衛(wèi)表示，香港是內(nèi)地游客的熱點(diǎn)目的地，國(guó)家旅游局一直高度重視內(nèi)地游客在港期間旅游權(quán)益的保障。國(guó)家旅游局希望廣大消費(fèi)者理性選擇旅行社和旅游產(chǎn)品，謹(jǐn)慎簽訂旅游合同，嚴(yán)防購(gòu)物陷阱，理性消費(fèi)、合理維權(quán)。
已實(shí)施５年的“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”計(jì)劃２７日首次推出了形象大使——小豬麥兜。“麥兜是香港原創(chuàng)的卡通人物，他憨態(tài)可掬、誠(chéng)信熱心，與‘優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游’的內(nèi)涵不謀而合?！碧锉笨≌f。
來自香港旅發(fā)局的統(tǒng)計(jì)，今年６月內(nèi)地訪港人數(shù)超過１５６萬人次，比去年同期增長(zhǎng)５４．５％。
香港旅發(fā)局主席：冀“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”理念深入人心
新華社北京７月２７日電（記者劉暢）香港旅游發(fā)展局主席田北?。玻啡赵诒本┙邮苊襟w集體采訪時(shí)表示，優(yōu)質(zhì)與誠(chéng)信是香港旅游業(yè)永續(xù)發(fā)展的金字招牌。旅發(fā)局將繼續(xù)在內(nèi)地大力推廣“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”計(jì)劃，并使其代表的服務(wù)理念深入人心。
田北俊是因參加２０１０年度“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”推廣活動(dòng)專程赴京的。針對(duì)此前媒體曝光的數(shù)起內(nèi)地游客在香港遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物事件，田北俊表示，在游客自愿購(gòu)物的基礎(chǔ)上，旅行社導(dǎo)游從商家領(lǐng)取比例合理的傭金是國(guó)際旅游業(yè)界的慣例。但近期香港之所以頻頻出現(xiàn)強(qiáng)迫購(gòu)物而引發(fā)的不愉快，是因?yàn)橄愀勐糜螛I(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了不健康的發(fā)展跡象。
他坦言，在香港，當(dāng)旅游團(tuán)在導(dǎo)游指定的商家購(gòu)物時(shí)，允許導(dǎo)游從商家領(lǐng)取該團(tuán)總消費(fèi)額５％的傭金。在內(nèi)地開放香港游初期，由于內(nèi)地游客消費(fèi)能力有限，購(gòu)物傭金在導(dǎo)游收入中的比例并不高。隨著近年來內(nèi)地游客消費(fèi)能力的提高，起初并不起眼的“５％”變成了一個(gè)龐大的數(shù)字。一些旅行社開始從中打主意。
“到香港旅游，２晚住宿加３天的飯費(fèi)、交通費(fèi)，起碼要花費(fèi)５００－８００元人民幣，這是一個(gè)必須發(fā)生的費(fèi)用。當(dāng)旅行社不再支付導(dǎo)游工資，導(dǎo)游收入以及游客接待費(fèi)用全部從購(gòu)物傭金中提取時(shí)，就不可避免會(huì)發(fā)生強(qiáng)迫購(gòu)物的問題。”他說。
田北俊認(rèn)為，消除強(qiáng)制性購(gòu)物問題須從兩方面入手。一方面是要從行業(yè)管理上改變導(dǎo)游“零薪資”，以減輕強(qiáng)迫購(gòu)物的壓力。另一方面要讓更多內(nèi)地民眾清醒地認(rèn)識(shí)到“零團(tuán)費(fèi)”旅游團(tuán)的消費(fèi)騙局。
自２００６年開始，國(guó)家旅游局與香港旅發(fā)局在內(nèi)地推出“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”計(jì)劃，目前，旅發(fā)局已與內(nèi)地２７個(gè)城市、７８家旅行社建立了該計(jì)劃的合作關(guān)系。
田北俊介紹，“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”就是要向消費(fèi)者履行“無強(qiáng)迫購(gòu)物”“無自費(fèi)項(xiàng)目”“無附加費(fèi)”的承諾，建立香港旅游“優(yōu)質(zhì)”與“誠(chéng)信”的良好形象。“這不僅是一個(gè)赴港游服務(wù)項(xiàng)目，更倡導(dǎo)了一種健康、理性的消費(fèi)觀念”。
“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”不僅對(duì)旅行社和導(dǎo)游的行為進(jìn)行了約束，還對(duì)香港的消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行了規(guī)范。香港自２００６年開始，為優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的商鋪頒發(fā)“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”標(biāo)志。目前共有近７０００家商鋪獲此殊榮。
“這些店鋪涵蓋了旅游者可能需要的酒店、零售、餐飲、娛樂等各類服務(wù)項(xiàng)目。最近我們還根據(jù)內(nèi)地年輕女性的需求，將美發(fā)店也納入了‘優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信’認(rèn)證范疇?！碧锉笨≌f。
在采訪中，田北俊一再囑咐記者，要通過媒體讓內(nèi)地消費(fèi)者了解在香港遇到旅游糾紛時(shí)可求助的三大機(jī)構(gòu)——香港警方、香港旅發(fā)局及香港消費(fèi)者委員會(huì)。
“現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是要重塑香港旅游的信心，盡管這并不是件容易的事，但我相信，各方攜手共進(jìn)形成合力，再加之相互之間多一些信任，香港旅游的明天會(huì)更好。”田北俊說。
