新華社北京３月１４日電（記者張曉松）工商總局副局長王東峰在１４日召開的紀(jì)念“３·１５國際消費者權(quán)益日”座談會上表示，今年將采取強化消費教育引導(dǎo)、開展食品安全專項整頓、加大服務(wù)消費維權(quán)力度等五項措施，切實保護廣大消費者合法權(quán)益。
這五項措施是：
——進一步強化消費教育引導(dǎo)工作，有針對性地開展消費提示和警示。加強綜合分析和比較研究，積極為當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門提供消費需求信息和建議。
——進一步開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整頓，加大食品市場巡查力度，嚴(yán)格食品市場主體準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格食品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣和不合格食品的違法行為。
——圍繞家用電器、家用機械、汽車配件、裝飾裝修材料、手機、服裝等重點商品，深入開展專項執(zhí)法檢查；以種子、化肥、農(nóng)藥為重點，進一步加強農(nóng)資市場監(jiān)管；針對電信服務(wù)、居民服務(wù)、修理維修服務(wù)、餐飲服務(wù)等熱點，依法制止欺詐消費者和虛假宣傳等違法行為；以食品、藥品、醫(yī)療等廣告為重點，強化對電視購物廣告和網(wǎng)上非法廣告的治理力度。
——進一步推進“１２３１５”行政執(zhí)法體系建設(shè)，強化“１２３１５”數(shù)據(jù)綜合分析利用，動態(tài)分析申訴舉報熱點和消費市場秩序狀況；繼續(xù)推進“１２３１５”進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進學(xué)校，積極開展“１２３１５”進景區(qū)、進牧區(qū)等工作。
——進一步加強消費維權(quán)能力建設(shè)，積極推進消費者權(quán)益保護法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法等法律法規(guī)的修訂工作，不斷提高對市場消費突發(fā)事件的防范能力和快速應(yīng)急處置能力。
“１２３１５”一年為消費者挽回?fù)p失８．２４億元
新華社北京３月１４日電（記者張曉松）２００９年，全國工商系統(tǒng)依托“１２３１５”行政執(zhí)法體系共受理消費者咨詢４５１．５２萬件，申訴７２．６６萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失８．２４億元。
記者從１４日在北京召開的紀(jì)念“３·１５國際消費者權(quán)益日”座談會上了解到，去年工商總局大力推進“１２３１５”行政執(zhí)法體系建設(shè)，開發(fā)了“全國‘１２３１５’主要數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)”軟件，消費維權(quán)公共服務(wù)能力得到新提升。
目前，“１２３１５”已從最初的一條消費者投訴舉報服務(wù)熱線，發(fā)展成為一張維護消費者權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)，“１２３１５”逐步走進商場、超市、市場、企業(yè)、學(xué)校，行政執(zhí)法體系覆蓋城鄉(xiāng)，消費者訴求渠道進一步暢通。
工商總局副局長王東峰在座談會上表示，今年將進一步加快推進“１２３１５”行政執(zhí)法體系建設(shè)，力爭做到動態(tài)分析申訴舉報熱點和消費市場秩序狀況，同時積極開展“１２３１５”進景區(qū)、進牧區(qū)等工作，努力將消費糾紛化解在源頭。
工商機關(guān)去年查處“家電下鄉(xiāng)”違法案件２１９８件
新華社北京３月１４日電（記者張曉松）２００９年，全國工商系統(tǒng)共查處“家電下鄉(xiāng)”市場違法案件２１９８件，查處假冒偽劣和不合格家電５３１６臺；共查處制售假冒偽劣商品違法案件１１．２８萬件，案值１４．２６億元。
記者從１４日在北京召開的紀(jì)念“３·１５國際消費者權(quán)益日”座談會上了解到，去年，各級工商機關(guān)深入開展了農(nóng)村商品市場、“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治和“紅盾護農(nóng)”行動，全面加強了農(nóng)村地區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督檢查。
工商總局副局長王東峰在座談會上表示，今年工商機關(guān)將繼續(xù)扎實開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項整治，嚴(yán)厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”等名義銷售不合格商品和假冒偽劣商品等違法行為，確保中央擴內(nèi)需、惠民生的決策部署落到實處。
