新華社北京１２月１１日電（記者林紅梅）機場商品價格虛高一直是機場行業(yè)的“通病”，但北京首都國際機場的這種狀況正得到改變。目前，首都機場４萬余種商品的價格實現(xiàn)了與北京市區(qū)內(nèi)商場的價格“同質(zhì)同價”。
首都機場股份有限公司副總經(jīng)理樊軍１１日在此間舉行的新聞通氣會上介紹說，首都機場商貿(mào)業(yè)近兩年來持續(xù)與市區(qū)同檔次店面的價格進行對標，在招標商戶時，將價格控制體現(xiàn)在合同內(nèi)，實現(xiàn)了４萬余種商品的“同質(zhì)同價”。
資料顯示，首都機場２００７年首開國內(nèi)機場之先河，實施“零售餐飲店面與市內(nèi)同檔次店面同質(zhì)、同價”的服務(wù)承諾，并堅持“降價不降質(zhì)”的原則。
記者在首都機場采訪看到，免稅香水化妝品、免稅煙酒商品的平均價格水平比北京市內(nèi)商場同類、同質(zhì)商品便宜１５％以上，與國際免稅市場價格相比具有競爭優(yōu)勢；在餐飲方面，實施大眾飲品限價，定期推出特價熱銷菜，推出部分餐飲品牌的特惠。首都機場餐飲公司負責(zé)人郝小林表示，據(jù)統(tǒng)計，目前超過４０％的餐飲店面人均消費價格低于３５元。
樊軍在此間的新聞通氣會上說，首都機場股份公司聯(lián)合首都機場商貿(mào)公司、首都機場餐飲公司、日上免稅行１１日共同向全社會推出首都機場商業(yè)服務(wù)承諾。在價格方面承諾，首都機場品牌專賣店及餐飲連鎖店面與北京市區(qū)相比，保持同等價格水平。
在品質(zhì)方面，首都機場承諾，所有店面的一切商品、餐食原材料都經(jīng)過嚴格的品質(zhì)監(jiān)控，所有服務(wù)人員經(jīng)準入考核、持證上崗；在服務(wù)方面，首都機場承諾，店面服務(wù)人員在一分鐘內(nèi)響應(yīng)旅客服務(wù)呼喚、店面結(jié)賬時間不超過５分鐘。顧客對所購買商品不滿意，可選擇在３０天之內(nèi)退、換貨。所購商品如有質(zhì)量問題，機場實行責(zé)任先行。顧客對商品質(zhì)量或服務(wù)提出意見，機場方面保證件件有回音，并在五個工作日以內(nèi)做出回復(fù)。
樊軍表示，為了方便航班延誤時夜間在機場逗留的旅客，首都機場在各區(qū)域內(nèi)設(shè)置２４小時餐飲及便利購物店面。
日上免稅行負責(zé)人在此間介紹，亞洲最大的進港免稅店已在首都機場開業(yè)。
