新華社北京３月１１日電（記者 王敏）記者１１日從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉，２００９年，全國消協(xié)組織以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，采取十大舉措繼續(xù)加強(qiáng)對消費(fèi)者的教育和指導(dǎo)、對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督、受理消費(fèi)者投訴及救助工作，提高消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費(fèi)作出新的貢獻(xiàn)。
這十項舉措包括：
——農(nóng)村消費(fèi)是擴(kuò)大消費(fèi)的重中之重，保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的利益是今年中消協(xié)的工作重點(diǎn)。中消協(xié)將特別加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)教育和指導(dǎo)，側(cè)重研究落實農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，為農(nóng)民消費(fèi)排憂解難。中消協(xié)表示，將為“家電下鄉(xiāng)”開辟售后服務(wù)爭議解決的綠色通道，解決農(nóng)村消費(fèi)者的實際問題。進(jìn)一步發(fā)揮中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站的作用，重點(diǎn)加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，如化肥、種子、農(nóng)藥投訴的處理。促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)市場的規(guī)范，幫助農(nóng)民樹立消費(fèi)信心，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)增長。
——凈化市場，挑戰(zhàn)消費(fèi)“潛規(guī)則”。針對商業(yè)銷售、餐飲住宿、旅游娛樂、裝修物業(yè)、美容、教育培訓(xùn)中介領(lǐng)域和農(nóng)資產(chǎn)品中那些不為消費(fèi)者知曉、難為消費(fèi)者知曉、對消費(fèi)者危害極大的“潛規(guī)則”，中消協(xié)將組織專家點(diǎn)評分析，提出破解建議，加大維權(quán)監(jiān)督力度，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個良好的消費(fèi)環(huán)境。
——整合資源，發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評價體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利益，為消費(fèi)者更好地消費(fèi)提供信息指引，向政府部門提供決策參考依據(jù)，促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)提高維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的意識和能力。
——組織《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改專題研究。針對在實踐中急需解決的問題，組織由專家、律師和地方消協(xié)參加的課題組，進(jìn)行專題研究，從法律法規(guī)層面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
——通過組織多種形式的“消費(fèi)課堂”“消費(fèi)體驗”活動，及時發(fā)布真實、客觀的消費(fèi)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者放心消費(fèi)。結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對存在的消費(fèi)隱患積極向有關(guān)部門反映、建議，促進(jìn)問題盡快解決，規(guī)范市場行為。
——加強(qiáng)消費(fèi)教育，提升消費(fèi)者自身的素質(zhì)，幫助消費(fèi)者更加科學(xué)、合理地消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)升級。今年中消協(xié)將發(fā)布《科學(xué)消費(fèi)指引》，組織編寫《消費(fèi)教育大綱》，指導(dǎo)全國消費(fèi)教育工作，總結(jié)多年來消協(xié)組織開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗和做法，探討進(jìn)一步提高消費(fèi)教育水平的方法和措施。
——針對食品安全、企業(yè)社會責(zé)任和消費(fèi)熱點(diǎn)問題等開展訪談等互動活動，動員消費(fèi)者積極參與“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動，堅定消費(fèi)信心。
——對于社會上突發(fā)的消費(fèi)熱點(diǎn)問題，中消協(xié)將予以重點(diǎn)關(guān)注，并適時發(fā)布消協(xié)觀點(diǎn)，呼吁全社會重視消費(fèi)者的利益。
——發(fā)揮消費(fèi)者滿意度評價體系作用，引導(dǎo)企業(yè)重視消費(fèi)者利益。繼續(xù)推進(jìn)全國百城市消協(xié)投訴信息直報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，消費(fèi)糾紛和解網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，暢通消費(fèi)者與經(jīng)營者自行和解的渠道。推進(jìn)各級消協(xié)組織全面完善投訴調(diào)解救助體系。
——今年是中消協(xié)成立２５周年，中消協(xié)將通過開展相關(guān)紀(jì)念活動，總結(jié)２５年來的消費(fèi)者保護(hù)經(jīng)驗，讓消費(fèi)者了解我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況，推動我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)健康發(fā)展。
