新華社南寧９月６日電（記者王勉）記者從廣西壯族自治區(qū)旅游局了解到，《廣西壯族自治區(qū)旅游條例》今年１０月１日起施行。條例在旅游資源保護與開發(fā)、旅游經(jīng)營與服務、旅游者權(quán)利與義務、旅游安全與監(jiān)督檢查、法律責任等方面，均作出了明確規(guī)定。
其中的亮點之一是游客進購物場所須在合同中明確。條例規(guī)定，旅行社組織旅游，應當與旅游者簽訂合同，明確約定行程安排、服務項目、服務標準、服務價格、違約責任等事項。安排旅游者購物的，應當在合同中明確購物場所、購物次數(shù)和停留時間。未征得旅游者同意，不得改變行程安排、減少服務項目、降低服務標準或者加收服務費用。
與此同時，條例規(guī)定，旅行社將已訂立旅游合同的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團的，應當征得旅游者的書面同意；旅游者不同意的，旅行社應當返還旅游者預付的旅游費用，并按照法律規(guī)定承擔相應的責任。未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應當承擔相應的法律責任。
此外，條例規(guī)定，處理旅游投訴不能超過４５天。接到旅游者投訴后，可以當場處理的應當當場作出處理決定；不符合受理條件的，應當在７日內(nèi)書面通知投訴者并說明理由；符合受理條件的，應當自接到投訴之日起４５日內(nèi)，作出處理決定并通知投訴者和被投訴者。
