新華社北京３月２８日電（記者李亞杰 魏武）記者近日從國家信訪局了解到，土地征收征用、城市建設(shè)拆遷、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)重組改制和破產(chǎn)、涉法涉訴等五方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，成為新時(shí)期信訪工作的重點(diǎn)。
國家信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新時(shí)期信訪工作要以法律法規(guī)和政策為依據(jù)，抓緊辦理群眾反映的問題。在解決信訪問題的過程中，既要嚴(yán)格依法按政策辦事，不得隨意突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，又要注意研究群眾的合理訴求，加緊制定完善相關(guān)的法律、政策，為解決問題創(chuàng)造必要條件。
同時(shí)，要發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，把教育引導(dǎo)群眾貫穿于信訪工作的全過程，向群眾廣泛宣傳黨的方針政策和國家的法律法規(guī)，幫助他們正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。
國家信訪局負(fù)責(zé)人表示，尤其要做好解疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作，耐心細(xì)致地向群眾作說明、作解釋、作勸導(dǎo)，以取得群眾的理解和支持，使信訪群眾不僅能息訴息訪，而且能心悅誠服。
