新華社北京３月１５日電（記者呂諾）衛(wèi)生部近日發(fā)布施行《衛(wèi)生信訪工作辦法》。該辦法要求，衛(wèi)生行政部門對受理的信訪事項應自受理之日起６０日內辦結，并出具處理意見書，送達信訪人；情況復雜的，經本部門負責人批準，可以延期不超過３０日，并告知信訪人延期理由。
該辦法強調，各級衛(wèi)生行政部門應當向社會公布其信訪工作機構聯(lián)系方式、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項；還應利用現(xiàn)有政務信息網絡資源，建立衛(wèi)生信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。
辦法規(guī)定，各級衛(wèi)生行政部門要有一名領導主管信訪工作；領導干部應當閱批重要群眾來信，接待重要來訪，定期聽取衛(wèi)生信訪工作匯報，研究解決衛(wèi)生信訪工作中的突出問題；市（地）級和縣級衛(wèi)生行政部門應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由衛(wèi)生行政機關負責人協(xié)調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向衛(wèi)生行政機關負責人當面反映信訪事項。信訪人對信訪事項的處理意見不服，有請求復查、復核的權利；對重大、疑難、復雜信訪事項，必要時可以舉行聽證會。
《衛(wèi)生部門信訪工作辦法》和《群眾逐級走訪和衛(wèi)生部門分級受理管理辦法》同時廢止。據介紹，《衛(wèi)生信訪工作辦法》修訂合并了上述兩個部門規(guī)章內容，指導思想和基本原則與《信訪條例》保持一致，強調實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，在內容上與《信訪條例》《醫(yī)療事故處理條例》等相關法規(guī)銜接。
