在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，國(guó)家稅務(wù)總局根據(jù)基層稅務(wù)機(jī)關(guān)反映的一些請(qǐng)示文件答復(fù)不及時(shí)這一問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整改，制定了《加強(qiáng)基層請(qǐng)示性公文的辦理辦法》。日前，稅務(wù)總局向各省局發(fā)文，對(duì)總局機(jī)關(guān)1月—7月辦理基層請(qǐng)示性公文的情況開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。10月23日，總局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王軍批示對(duì)此予以充分肯定，并指出：“我們提出要更好服務(wù)基層，就不能只停留在口頭上，而要切實(shí)落在行動(dòng)上，更要靠制度和機(jī)制保證持續(xù)落實(shí)和不斷改進(jìn)?！币筠k公廳和各司局持之以恒地抓下去?？偩诸I(lǐng)導(dǎo)丘小雄、馮惠敏也分別提出落實(shí)要求。
在總局開(kāi)展的基層請(qǐng)示性公文滿意度調(diào)查中，各省局對(duì)總局請(qǐng)示性公文辦理給予肯定。大家認(rèn)為，這是總局踐行群眾路線，將服務(wù)基層落實(shí)到行動(dòng)上的體現(xiàn)，也是充分聽(tīng)取基層意見(jiàn)，立行立改的表現(xiàn)。調(diào)查表明，今年尤其是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，總局辦理基層請(qǐng)示性公文，基本做到“事事有回音，件件有落實(shí)”，較好地解決了納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)反映的問(wèn)題，為基層作出了表率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前7個(gè)月總局共辦理基層請(qǐng)示性公文739件，反饋辦理結(jié)果為“好”的占97.6%，反饋辦理結(jié)果為“一般”的占2.4%。其中對(duì)辦公廳、政策法規(guī)司、收入規(guī)劃核算司、稽查局、財(cái)務(wù)管理司、監(jiān)察局、教育中心、電子稅務(wù)管理中心和金稅三期工程辦等9個(gè)單位辦理滿意度達(dá)到100%?；鶎釉谧鞒鰸M意度評(píng)價(jià)的同時(shí)，提出當(dāng)前總局辦理基層請(qǐng)示性公文中仍存在一些請(qǐng)示件答復(fù)質(zhì)量不高、答復(fù)不及時(shí)、以口頭答復(fù)或司局便函答復(fù)過(guò)多等問(wèn)題，建議總局加強(qiáng)督辦、通報(bào)，確保相關(guān)規(guī)定進(jìn)一步落到實(shí)處。
滿意度調(diào)查后，總局將調(diào)查結(jié)果為“一般”的請(qǐng)示性公文分送相關(guān)司局分析原因，進(jìn)行整改。各單位在一周時(shí)間內(nèi)已經(jīng)逐件進(jìn)行了整改和說(shuō)明。
