10月17日，國家工商總局副局長馬正其到深圳市調(diào)研時指出，要積極推進工商登記制度改革，扎實開展消費維權(quán)工作，為經(jīng)濟社會發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻。
馬正其一行詳細考察了深圳市市場監(jiān)督管理局12315咨詢申訴舉報中心、福田分局注冊大廳、華強北工商所、華為公司、光啟高等理工研究院和康佳集團，聽取了深圳市市場監(jiān)督管理局、福田分局和南山分局匯報。馬正其指出，深圳市實行大部制改革以來，著力推進機構(gòu)、職能和監(jiān)管資源的整合，秉承“公平、責任、效能、服務、和諧”理念，強化大市場監(jiān)管優(yōu)勢，創(chuàng)新大消保維權(quán)方式，實現(xiàn)了“七個統(tǒng)一”，各項工作取得了顯著成效，為促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
馬正其非常關(guān)心深圳市開展商事登記制度改革工作。在福田分局注冊大廳，馬正其詳細了解注冊資本認繳登記、商事主體登記許可和年報備案、信用信息公示等情況，與前來辦照的企業(yè)負責人深入交談，聽取他們的意見和建議。他要求深圳市市場監(jiān)督管理局大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，進一步推進商事登記制度改革，為市場主體創(chuàng)造更加公平公正的發(fā)展環(huán)境。
馬正其強調(diào)，12315既是工商部門服務人民群眾、接受社會監(jiān)督的重要窗口，也是市場秩序的晴雨表。各地要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，進一步暢通受理渠道，及時分流轉(zhuǎn)辦，依法處理反饋，切實提高電話接通率、案件辦結(jié)率和消費者滿意率。要深化12315數(shù)據(jù)分析利用，為轉(zhuǎn)變職能、監(jiān)管執(zhí)法和政府決策提供參考。要加強宣傳引導，進一步擴大12315知曉度和影響力，更好地服務廣大消費者。
馬正其要求，各地以深化機構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，突出五大類重點商品和服務，強化監(jiān)管執(zhí)法，認真研究解決社會關(guān)注的熱點難點，不斷提升消費維權(quán)工作水平，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
總局消保局有關(guān)負責人陪同調(diào)研。
