為提升快遞服務水平，促進行業(yè)健康發(fā)展，2013年1至4月，國家郵政局委托北京國郵科訊科技發(fā)展有限公司組織開展了重點地區(qū)快遞服務時限準時率測試工作?，F(xiàn)通告如下：
一、基本情況
快遞服務時限準時率測試范圍覆蓋50個城市，包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、海口、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山；測試的快遞品牌企業(yè)10家，包括：郵政EMS、順豐速運、申通快遞、圓通速遞、韻達快運、中通速遞、宅急送快運、百世匯通、天天快遞和優(yōu)速快遞。測試方法為，通過郵政監(jiān)管信息系統(tǒng)進行抽樣測試和實地寄遞測試：其中，系統(tǒng)抽樣測試獲得有效樣本596674件，實地寄遞測試獲得有效樣本5296件。
二、測試結果
1.快遞服務全程時限（以下簡稱“全程時限”）的均值為57.16小時。按照《快遞服務》國家標準，“國內異地快遞服務時限”72小時準時率（以下簡稱“72小時準時率”）計算均值為75.27%。分企業(yè)看，在全程時限及72小時準時率方面，整體表現(xiàn)較好的企業(yè)有順豐速運、郵政EMS、宅急送快運和圓通速遞。
2.分環(huán)節(jié)時限
3.不同寄送距離時限
時限準時率測試結果顯示，2013年全程時限比2012年縮短2.68小時，72小時準時率比2012年提高2.54%。
市場監(jiān)管司
