截至今年1月底，去年四川省各級(jí)行政效能投訴中心受理的4414件行政效能投訴中，已辦結(jié)4100件，占92.8%，無一重復(fù)投訴和申訴。其余314件正在調(diào)查核實(shí)中。
2008年4月全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)啟動(dòng)以來，省紀(jì)委、省監(jiān)察廳，21個(gè)市州、181個(gè)縣（市、區(qū)）紀(jì)委監(jiān)察局均建立行政效能投訴中心，重點(diǎn)受理和查處行政機(jī)關(guān)及其工作人員不作為、慢作為、亂作為、差作為、假作為等5種不良工作行為，以及嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等行為。
去年5月，四川省在全國率先開通全省統(tǒng)一的行政效能投訴電話“96960”。1680個(gè)“96960”投訴標(biāo)牌在全省城市主要街道、商業(yè)街區(qū)、高速路口、政府辦公樓、政府服務(wù)中心等顯著位置豎立起來。去年受理行政效能投訴同比增加267%，其中通過“96960”電話接受的投訴占75%。
在去年涉及行政審批、行政執(zhí)法、征地拆遷、安置補(bǔ)償、社會(huì)保障等多方面的效能投訴中，被問責(zé)干部不在少數(shù)：因被投訴并查實(shí)違規(guī)收費(fèi)，平昌縣某鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長被誡勉談話；因被投訴并查實(shí)建筑工地噪聲擾民，成都市某區(qū)環(huán)保局副局長李某和毛某被誡勉談話，并被取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。（記者 陳松）
