春節(jié)假期臨近，按照全國(guó)假日辦和國(guó)家旅游局統(tǒng)一部署要求，市旅游局全面啟動(dòng)春節(jié)假日旅游組織服務(wù)保障工作，確保實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一”的工作目標(biāo)，讓廣大市民游客過(guò)一個(gè)平安有序、歡樂(lè)祥和的春節(jié)假日。 一是切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任，保障假日安全有序。
1月25日，趙雯副市長(zhǎng)在市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，前往強(qiáng)生水上旅游公司、攜程國(guó)際旅行社、徐家匯源景區(qū)和華亭賓館，實(shí)地檢查春節(jié)假日旅游安全措施落實(shí)、旅游市場(chǎng)組織、應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備等情況。近期，針對(duì)冬春時(shí)節(jié)旅游安全的特點(diǎn)，市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)元旦春節(jié)本市旅游安全工作的通知》和全國(guó)假日辦《關(guān)于做好2013年春節(jié)假日旅游工作的通知》，節(jié)前將重點(diǎn)對(duì)旅游車(chē)輛安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二是完善旅游公共服務(wù)，保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。近日，市旅游局通過(guò)網(wǎng)站和部分新聞媒體向廣大市民游客發(fā)布《2013年春節(jié)黃金周市民旅游指南》、《2013年春節(jié)黃金周出游提示》，同時(shí)公布了962020旅游咨詢(xún)電話(huà)和24小時(shí)旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話(huà)64393615。節(jié)日期間，市旅游局實(shí)行24小時(shí)雙崗值班制，協(xié)調(diào)處理假日旅游應(yīng)急事件，受理市民游客的咨詢(xún)和投訴。通過(guò)假日旅游信息平臺(tái)，節(jié)前將及時(shí)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象以及節(jié)日市場(chǎng)供求、價(jià)格等旅游公共信息，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行，理性出游。
三是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升假日旅游服務(wù)水平。節(jié)前，市旅游局將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，協(xié)同市文化執(zhí)法總隊(duì)等部門(mén)查處旅游違法經(jīng)營(yíng)行為，打擊哄抬價(jià)格、以次充好、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、不按合同履行義務(wù)等行為，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境；積極引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)，認(rèn)真做好信息咨詢(xún)、運(yùn)輸售票、住宿餐飲服務(wù)、導(dǎo)覽參觀、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)保障工作。
節(jié)前，各區(qū)縣旅游部門(mén)根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，積極組織開(kāi)展節(jié)前安全檢查，并組織推出了各類(lèi)內(nèi)容豐富的旅游產(chǎn)品和節(jié)慶活動(dòng)，豐富市民和游客的節(jié)日生活。 本市各級(jí)旅游部門(mén)將認(rèn)真貫徹全國(guó)假日辦《關(guān)于做好2013年春節(jié)假日旅游工作的通知》精神和市假日辦《關(guān)于開(kāi)展2013年春節(jié)黃金周統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿(mǎn)完成2013年春節(jié)黃金周各項(xiàng)工作任務(wù)。
