2012年全國(guó)公眾氣象服務(wù)滿意度為86.2分，較2011年提高了0.5分。這是記者從12月28日中國(guó)氣象局新聞發(fā)布會(huì)上了解到的。其中，城市滿意度為84.5分，農(nóng)村滿意度為87.8分，分別較2011年提高0.6分和0.5分。全國(guó)除北京、上海、廣西、天津外，絕大多數(shù)省（區(qū)、市）的公眾對(duì)氣象服務(wù)的總體評(píng)價(jià)均高于公眾對(duì)氣象服務(wù)的期望值。
調(diào)查結(jié)果顯示，天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性仍然是影響公眾滿意度的最主要因素；氣象服務(wù)信息的實(shí)用性是公眾評(píng)價(jià)最高的一項(xiàng)，為89.7分；公眾對(duì)于氣象服務(wù)信息發(fā)布及時(shí)的重要性的關(guān)注比率較2011年增加1.2%。2012年城市和農(nóng)村公眾的氣象災(zāi)害預(yù)警信息的知曉率均有明顯提高且差距有顯著縮小。公眾對(duì)于氣象災(zāi)害預(yù)警信息的知曉率提高了8.9%；70.0%的公眾知道且能夠收到氣象災(zāi)害預(yù)警信息，較2011年提高了12.0%。
據(jù)了解，2012年全國(guó)公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查由中國(guó)氣象局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合完成，調(diào)查范圍覆蓋31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），通過(guò)電話調(diào)查方式共計(jì)調(diào)查40699人。調(diào)查內(nèi)容主要包括公眾氣象服務(wù)滿意度、氣象服務(wù)信息內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)、氣象服務(wù)信息發(fā)布評(píng)價(jià)、氣象災(zāi)害預(yù)警信息傳播的現(xiàn)狀和需求以及氣象指數(shù)產(chǎn)品和為農(nóng)氣象服務(wù)需求等。（中國(guó)氣象報(bào)記者 張明祿）
