1月20日，天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院已放假多日，校園里空空蕩蕩。同學(xué)們大多都已離校，而交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)大一學(xué)生劉寶海卻并未回家。他早早起床，走出校門(mén)。8時(shí)40分，換上藍(lán)色馬甲的劉寶海以 “春運(yùn)青年志愿者”的身份出現(xiàn)在天津站，與 “高鐵玫瑰”服務(wù)組一起為旅客提供出行咨詢(xún)服務(wù)。
寒假，是屬于學(xué)子的悠閑時(shí)光。今年寒假，當(dāng)大部分學(xué)生紛紛背起行囊踏上回家路時(shí)，卻有一部分學(xué)生放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，成為春運(yùn)青年志愿者，在火車(chē)站扶老攜幼，服務(wù)春運(yùn)。
今年春運(yùn)，全國(guó)鐵路各級(jí)團(tuán)組織招募了16442名像劉寶海這樣的春運(yùn)青年志愿者，在全路177個(gè)車(chē)站的3812個(gè)服務(wù)崗位開(kāi)展乘降組織、站車(chē)秩序維護(hù)以及重點(diǎn)旅客的服務(wù)、咨詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù)工作。這些春運(yùn)青年志愿者的笑容如和煦的陽(yáng)光溫暖著匆匆趕路的游子。他們?yōu)榇哼\(yùn)增添了絢麗的色彩，也為自己的人生留下了珍貴的記憶。步履匆忙的旅客雖來(lái)不及問(wèn)清他們的姓名，但都記住了他們的笑容。
同樣的寒假，不同的記憶
“這兩個(gè)志愿者長(zhǎng)得一模一樣，是雙胞胎呀?！苯衲甏哼\(yùn)，在蘭州站參加春運(yùn)志愿服務(wù)的葛真真和葛佳佳時(shí)常成為焦點(diǎn)，吸引了眾多旅客的目光。
分別來(lái)自蘭州商學(xué)院和蘭州理工大學(xué)的葛真真和葛佳佳是一對(duì)孿生姐妹。蘭州鐵路局團(tuán)委發(fā)出招募春運(yùn)青年志愿者的倡議后，姐妹倆第一時(shí)間報(bào)了名。能有一段像2010年上海世博會(huì)志愿者“小白菜”那樣的經(jīng)歷，是姐妹倆共同的夢(mèng)想。
順利通過(guò)面試后，姐妹倆和其他志愿者一起參加了蘭州局團(tuán)委和蘭州站組織的崗前培訓(xùn)。從安全常識(shí)到急救知識(shí)再到突發(fā)事件應(yīng)急處置，豐富的培訓(xùn)內(nèi)容讓姐妹倆大開(kāi)眼界，更讓她們對(duì)接下來(lái)的工作充滿(mǎn)信心。
1月8日，春運(yùn)大幕拉開(kāi)，姐妹倆正式上崗。每天清晨，當(dāng)許多同學(xué)還在睡夢(mèng)中時(shí)，她們已隨著擁擠的人流擠上開(kāi)往蘭州站的公交車(chē)。
為老年旅客提行李、引導(dǎo)旅客進(jìn)站、幫助母嬰旅客帶孩子、和客運(yùn)員一起把傷病旅客從候車(chē)大廳一直護(hù)送到站臺(tái)上……一個(gè)上午下來(lái)，腰酸腿痛是常事。姐妹倆不僅沒(méi)有絲毫怨言，還十分享受這個(gè)過(guò)程： “這種感覺(jué)累并快樂(lè)著，寒假因春運(yùn)志愿服務(wù)而完美。”
穿上這件馬甲，就履行這份責(zé)任
志愿者的工作瑣碎、忙碌甚至枯燥。但在服務(wù)中，總能聽(tīng)到春運(yùn)青年志愿者們的笑聲。笑聲的背后，有奉獻(xiàn)青春、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)，也有得到他人認(rèn)可后的成就感。
“幾點(diǎn)發(fā)車(chē)？” “怎么轉(zhuǎn)車(chē)？” “洗手間在哪兒？”2月1日，在上海站售票大廳，身著橙色馬甲的錢(qián)菁微笑著回答旅客們提出的問(wèn)題。記者估算了一下，平均每5分鐘她就得接待10名旅客，但她沒(méi)有一點(diǎn)兒不耐煩的神色：“穿上這件馬甲，就得履行這份責(zé)任?！?/p>
“您好，我是春運(yùn)志愿者，我?guī)湍岚?！”春運(yùn)以來(lái)，在太原站志愿服務(wù)的山西醫(yī)科大學(xué)學(xué)生劉宇翔記不清一天重復(fù)了多少次 “您好”，更記不清提過(guò)多少件行李、攙扶過(guò)多少位老人。服務(wù)中，劉宇翔始終滿(mǎn)臉微笑。他堅(jiān)信：微笑是志愿者最好的名片，只要把服務(wù)做好，肯定會(huì)贏得所有人的信賴(lài)。
在北京西站，來(lái)自北京城市學(xué)院的梁曉鳳為了幫一位腿腳不便的阿姨趕上列車(chē)，把圍巾弄丟了；為了攙扶一位外國(guó)老大爺，她的手套也弄丟了。但聽(tīng)到外國(guó)老大爺用不太熟練的漢語(yǔ)說(shuō) “謝謝你們，志愿北京，和諧先鋒”時(shí)，她心里瞬間被快樂(lè)填滿(mǎn)。這種快樂(lè)，讓她每天都有使不完的勁。
志愿者身后，一位母親的高大身影
今年春運(yùn)，家住襄陽(yáng)的王小麗把車(chē)站當(dāng)成了家，把家當(dāng)成了車(chē)站。1月27日，還遠(yuǎn)沒(méi)有到開(kāi)學(xué)的日子，節(jié)前已在武昌站連續(xù)服務(wù)多日的她，又迫不及待地回到志愿者隊(duì)伍中。
“怎么這么快就回來(lái)了，難道你不想媽媽?zhuān)俊泵鎸?duì)伙伴們的疑問(wèn)，王小麗的一番話(huà)，向他們敞開(kāi)了心扉，更讓人看到了志愿者身后一位母親的高大身影。
“志愿者報(bào)名表填好后，我才敢告訴媽媽今年春節(jié)前后都要在武昌站志愿服務(wù)，我看到媽媽轉(zhuǎn)過(guò)身去流淚，這是怎樣的失落、不舍?！?/p>
“媽媽沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣，只是那些天她十分關(guān)心學(xué)校有沒(méi)有開(kāi)門(mén)，我一個(gè)人孤零零地住著本來(lái)屬于4個(gè)人的宿舍，夜里會(huì)不會(huì)害怕；火車(chē)站的人形形色色，我會(huì)不會(huì)被騙、被賣(mài)……”
在講述接下來(lái)的故事時(shí)，王小麗的眼睛濕潤(rùn)了： “1月25日襄陽(yáng)下雪了，路都結(jié)冰了，我買(mǎi)不到回武漢的火車(chē)票，很著急，想著大家應(yīng)該都到了，心里就更難受了。1月27日早上，我還沒(méi)睡醒，媽媽就遞給我她排了整夜隊(duì)買(mǎi)到的火車(chē)票?！?/p>
“天下的母親哪個(gè)不愛(ài)自己的孩子，你的母親和我的母親，有著一樣的情懷、一樣的思緒、一樣的牽掛?！毖哉呗錅I，聽(tīng)者動(dòng)容。聽(tīng)完王小麗的講述，同在武昌站當(dāng)志愿者、與王小麗一見(jiàn)如故的劉艷和她約定，等志愿服務(wù)結(jié)束時(shí)，她們?cè)?jié)一起返家： “我們要看看爸爸媽媽?zhuān)瑤退麄兯⑺⑼耄反泛蟊常嗳嗉绨?。”（記?唐克軍）
