9月27日，以“踐行中國服務(wù)，提升國民幸?！睘橹黝}的第二屆中國服務(wù)發(fā)展論壇在陜西西安舉行。本次論壇由國家旅游局特別支持，中國旅游協(xié)會主辦，首旅集團、中國旅游協(xié)會休閑度假分會和陜西省旅游局承辦。國家旅游局副局長杜一力、陜西省副省長景俊海出席并致辭。
杜一力在致辭中說，目前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)當(dāng)中最大的不合理是服務(wù)業(yè)的比重、水平和質(zhì)量都偏低。國務(wù)院副總理李克強在日前召開的十二五服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會上對于提升服務(wù)業(yè)用了四個字叫“刻不容緩”。因此，旅游業(yè)界率先提出打造“中國服務(wù)”，正是這個“刻不容緩”的現(xiàn)實提出的要求?！爸袊?wù)”是以具有全球影響力的“中國制造”作為比照提出來的，在“中國服務(wù)”的規(guī)模、水平、質(zhì)量都較低的發(fā)展現(xiàn)階段，提出“中國服務(wù)”是一種理想，但這種理想是為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型做先行，為中國協(xié)調(diào)發(fā)展做探索。從現(xiàn)實來看，“中國服務(wù)”的品牌形成還有許多需要克服的困難和需要做的工作，但前途是光明的。在形成“中國服務(wù)”的過程中，要注重品牌、特色、市場和創(chuàng)新。如果服務(wù)業(yè)能夠形成中國品牌，這個品牌在旅游業(yè)可能最早實現(xiàn)。
景俊海在致辭中說，對中國服務(wù)發(fā)展論壇在西安舉行表示祝賀。他說，論壇的舉行對于建立“中國服務(wù)”的體系，深化對“中國服務(wù)”的認(rèn)識以及加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的構(gòu)建，尤其是對于既服務(wù)于服務(wù)業(yè)，又基于服務(wù)業(yè)的旅游業(yè)發(fā)展來講是一個極大的推動。目前，旅游業(yè)已經(jīng)成為陜西重要的支柱產(chǎn)業(yè)，也正在成為人民群眾越來越滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。陜西旅游系統(tǒng)希望通過本次論壇和全國各地的專家、同行進行交流合作，共同推動中國服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，推動旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。
論壇上，山東省旅游局局長于沖、首旅集團董事長段強、上海春秋國旅總經(jīng)理肖潛輝、中國旅游研究員學(xué)術(shù)委員會主任魏小安等來自政府、企業(yè)、研究機構(gòu)等單位的主要負(fù)責(zé)人，就“中國服務(wù)”內(nèi)涵的深化和實踐等內(nèi)容從多個角度作了主題發(fā)言，與會代表還就提升“中國服務(wù)”進行了廣泛研討。
