9月27日下午，湖南省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)在長沙召開。省委副書記梅克保出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)與民生靠得最緊、與群眾貼得最近，直接關(guān)系群眾對黨和政府的評價(jià)和信任。要始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。
去年10月以來，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)部署開展了“三亮三創(chuàng)三評”（亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌，黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評）活動(dòng)。省直各重點(diǎn)窗口單位迅速行動(dòng)，成效明顯。其中，全省衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)10項(xiàng)惠民措施，推出為民服務(wù)新舉措1694條；全省工商系統(tǒng)開展“訪千戶企業(yè)、解千道難題”主題活動(dòng)，方便快捷地為企業(yè)服務(wù)；全省教育系統(tǒng)在新學(xué)期開學(xué)前解決了近40萬進(jìn)城務(wù)工人員子女就讀問題。在省直單位的示范帶動(dòng)下，全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)呈現(xiàn)出貼近實(shí)際、主題鮮明、重點(diǎn)突出、扎實(shí)推進(jìn)的良好態(tài)勢。
梅克保充分肯定省直重點(diǎn)窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得的成績。他說，要進(jìn)一步突出服務(wù)為先這個(gè)重要導(dǎo)向，突出多辦實(shí)事這個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，突出群眾滿意這個(gè)第一標(biāo)準(zhǔn)，始終把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)擺在突出位置來抓。
梅克保指出，要繼續(xù)深入開展“三亮三創(chuàng)三評”活動(dòng)，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)邁上新臺(tái)階。一要“亮”出身份，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展亮身份上崗活動(dòng)，圍繞服務(wù)作出公開承諾，在踐行承諾上狠下功夫。二要“比”出干勁，認(rèn)真查找自身服務(wù)的“短板”和“軟肋”，持續(xù)比學(xué)趕超，增強(qiáng)黨員干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)群眾的本領(lǐng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推介先進(jìn)典型，在優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。三要“評”出動(dòng)力，綜合運(yùn)用群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等方法，完善服務(wù)考核評價(jià)辦法，組織開展量化考核，接受服務(wù)對象即時(shí)評價(jià)、在線評估，在改進(jìn)作風(fēng)上狠下功夫。四要“創(chuàng)”出品牌，大力推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，打造更多社會(huì)知名度高、群眾滿意度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在提升形象上狠下功夫。
梅克保還要求，必須切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化督查考評，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得更大成效。（李勇）
