廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳
關(guān)于做好“五一”期間旅游安全工作的緊急通知
各市、縣人民政府，自治區(qū)農(nóng)墾局，自治區(qū)人民政府各組成部門、各直屬機構(gòu)：
為營造良好節(jié)日氛圍，確保廣大人民群眾度過一個歡樂、祥和、安全的“五一”假期，經(jīng)自治區(qū)人民政府同意，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、高度重視，切實加強“五一”期間旅游安全工作
假日旅游是旅游發(fā)展的重要組成部分，具有時段集中、人流集中、問題集中及供給要求高、消費需求大等特點，這對做好假日旅游工作提出了更高的要求?！拔逡弧逼陂g，全區(qū)出游率明顯上升，旅游安全壓力加大。特別是目前我區(qū)已進入汛期，強對流天氣比較活躍，局部暴雨洪水隨時可能發(fā)生，威脅游客生命財產(chǎn)安全。各市、縣人民政府及各級旅游主管部門要高度重視，進一步增強責(zé)任感和緊迫感，加大力度，強化措施，認(rèn)真落實“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，全力做好節(jié)日期間旅游安全工作。
二、加強旅游安全管理，規(guī)范旅游市場秩序，營造良好的假日旅游環(huán)境
各地各部門要把安全作為假日旅游各項工作的重中之重，進一步強化安全責(zé)任意識，落實安全責(zé)任制，切實加強重點區(qū)域、重點旅游景區(qū)（點）的安全監(jiān)管，將旅游安全管理的各項工作落到實處。
（一）要加強交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、大型游覽游樂設(shè)施、旅游餐飲場所等主要旅游活動場所的安全檢查，消除安全隱患，嚴(yán)防群死群傷等惡性事件發(fā)生。
（二）要高度關(guān)注各類旅游景區(qū)內(nèi)的水庫和山洪易發(fā)區(qū)防汛安全。特別是有水上旅游項目的單位，一定要提前做好預(yù)防工作，在重點防洪部位樹立公告牌，宣傳防洪知識。同時要提高水患意識和有序的防災(zāi)避險能力，防患未然。
（三）要加大對交通安全、衛(wèi)生食品安全的防控力度，有針對性地制定和落實整改措施。公安、交通、鐵道、民航等部門要強化假日旅游交通等重點環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，加強安全警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。鐵路、交通、民航等部門要加強運力保障、安全監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，做到安全有序運營，避免大規(guī)模游客滯留。完善假日旅游各項預(yù)案，增強應(yīng)急處置能力，及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。組織開展對旅游活動組織者、經(jīng)營者和一線工作人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責(zé)任，強化全程安全監(jiān)控，提高旅游團隊的安全保障水平。
（四）要開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲查處哄抬物價、“零負(fù)團費”、以次充好、強迫消費和違規(guī)經(jīng)營等擾亂市場秩序的行為，凈化旅游市場環(huán)境，維護旅游消費者合法權(quán)益。組織旅游接待單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)活動，規(guī)范旅游經(jīng)營行為，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護環(huán)境和理性消費。
（五）要加強旅游公共服務(wù)，為廣大旅游者出游和假日旅游發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。擴大信息發(fā)布渠道和受眾面，動態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、衛(wèi)生等出行信息。新聞媒體要及時引導(dǎo)游客理性出行、安全旅游。氣象部門要及時做好天氣預(yù)報和出行提示。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，廣泛宣傳各地豐富多彩的旅游活動和繁榮有序的旅游市場，弘揚誠信經(jīng)營和文明旅游之風(fēng)，營造良好的旅游氛圍。
三、加強協(xié)作，堅持值班制度，確保“五一”期間旅游運行暢通
各地各有關(guān)部門要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強全局觀念，及時溝通信息，聽從指揮，協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保旅游安全生產(chǎn)落實到位。要進一步克服僥幸心理和麻痹思想，嚴(yán)格值班制度，密切關(guān)注天氣變化，遇有惡性天氣，及早預(yù)警。特別是“五一”節(jié)期間要全面落實假日期間24小時值班制度，做好假日旅游值班安排，領(lǐng)導(dǎo)要親自帶班。要嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報告制度，一旦發(fā)生緊急情況，要按照應(yīng)急預(yù)案妥善處置，并及時上報有關(guān)情況。
廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳
2011年5月1日
