3月15日，吉林省工商局、省消協(xié)聯(lián)合省法院、省人大財經(jīng)委等16個部門，在長春共同舉辦“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)委、電力等部門在活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢投訴臺，為消費(fèi)者答疑解惑，現(xiàn)場受理消費(fèi)者的投訴。
在長春市工人文化宮，省法院、省消協(xié)等部門的咨詢臺自始至終被消費(fèi)者圍得密不透風(fēng)。吉女士帶著購買某品牌沙發(fā)的收據(jù)，來到咨詢臺前。不久前，她以3300元的價格，在長春一家大市場購買的某品牌沙發(fā)，如今出現(xiàn)了大面積掉皮、開裂現(xiàn)象。消協(xié)工作人員如實(shí)將情況做好記錄，并表示一定會和商家協(xié)商退換事宜，建議吉女士再購買家具時，一定要讓商家開具發(fā)票，并對商品的材質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)陳述，以便在事后維權(quán)時有抓手。
耄耋之年的邵大爺揣一塊表，早早地來到咨詢臺前。他告訴記者，自己花298元在長春市桂林路附近某藥店購買了一塊降壓表，使用一年后，降壓效果不明顯。省消協(xié)工作人員認(rèn)真做了記錄，并承諾會和銷售商協(xié)調(diào)退換事宜。
每年“3·15”，場面最熱鬧的是房地產(chǎn)投訴，常常有憤懣的消費(fèi)者打著條幅來“控訴”房地產(chǎn)商。但今年的房地產(chǎn)投訴顯得溫和了許多，消費(fèi)者學(xué)會了選擇更理性、更成熟的方式解決問題。在房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會咨詢臺前，田先生一行3人帶著購房資料，投訴某房地產(chǎn)開發(fā)商房屋存在質(zhì)量問題。消協(xié)工作人員建議走司法程序，對該開發(fā)商進(jìn)行訴訟。
咦，這位消費(fèi)者怎么拿一瓶罐頭來了？“你看，桃罐頭里有一根頭發(fā)?！痹诂F(xiàn)場的消協(xié)工作人員沒有找到該食品生產(chǎn)日期。他們承諾，事后會聯(lián)合質(zhì)監(jiān)等部門到廠家走訪，給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。借此，省消協(xié)副秘書長王廠提醒廣大消費(fèi)者，購買酒類商品應(yīng)到大型超市或百貨商店，消費(fèi)者千萬不要貪圖便宜。
此次“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，工商和消協(xié)以“消費(fèi)與民生”為主題，接到投訴最多的是食品、房地產(chǎn)及服務(wù)行業(yè)等方面的問題。當(dāng)天共接待消費(fèi)者咨詢5萬多人（次），受理各類投訴1000多宗，發(fā)放各種綠色消費(fèi)知識和法律、法規(guī)宣傳資料5萬多份。在消協(xié)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴案件，工作人員會在規(guī)定工作日內(nèi)，給一個滿意的答復(fù)。
