自2011年1月1日起，黑龍江省所有三級醫(yī)院將全面啟動為65歲以上老年患者提供優(yōu)先醫(yī)療服務工作，以徹底解決老年人排隊等候看病不便的問題。黑龍江省衛(wèi)生廳于日前下發(fā)通知，要求1月10日開始在全省督查此項工作的開展情況，督查結果作為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務評比活動考核指標；作為省級以上衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設先進單位考核指標；作為三級醫(yī)院等級評審和復核的重要評估指標，均實行一票否決。
從1月1日起，黑龍江省所有三級醫(yī)院門診要在掛號、交費、取藥等處設立“65周歲以上老年人專用”窗口并有明顯標識；要在診室門口、化驗、檢查科室等患者共用服務窗口設“65周歲以上老年人優(yōu)先”的明顯標識；要建立老年人診療綠色通道，結合志愿者服務活動，配備專兼職服務人員，提供輪椅、平車等必要的設施設備，為老年患者提供全程陪同服務。
黑龍江省衛(wèi)生廳強調(diào)，全省各級各類醫(yī)療機構要簡化門診流程，科學設計醫(yī)療服務流程，方便老年患者就診，在尊重老年人診療付費習慣的同時，需積極穩(wěn)妥地探索實施“先診療，后結算”模式。對需搶救的急危重的老年患者要按照“先救治、后付費”的原則執(zhí)行，提高會診效率，建立多學科快速召集、響應機制，提供多領域、多專業(yè)的高效綜合診療服務。同時積極創(chuàng)造條件為老年患者提供預約出院結算服務，實現(xiàn)出院結算等候時間不超過10分鐘，力爭做到零等候，鼓勵有條件的醫(yī)院實行出院患者床旁結算。要繼續(xù)深化、細化推行門診電話預約、網(wǎng)絡預約服務，三級醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務機構以及基層醫(yī)院應建立分工協(xié)作關系，做好雙向預約轉(zhuǎn)診服務，豐富老年患者的就診方式。
黑龍江省衛(wèi)生廳明確，各地要積極開展志愿服務活動，充分動員社會力量，在醫(yī)療機構為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，使老年患者既能得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務，又能獲得社會各界的關愛和幫助，促進醫(yī)患關系和諧。同時，醫(yī)療機構要組織廣大醫(yī)務人員以志愿者身份深入社區(qū)、農(nóng)村，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復、養(yǎng)老等機構，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務和健康教育等志愿服務，使人民群眾，尤其是老年人切實感受到醫(yī)療機構改善服務的實效。
據(jù)黑龍江省衛(wèi)生廳廳長趙忠厚介紹，本次全省三級醫(yī)院開展的老年人優(yōu)先醫(yī)療服務工作面向所有65周歲以上(含65周歲)人員，無戶籍限制，其年齡憑本人身份證確認。屆時凡持有身份證的65周歲以上老年人，在三級醫(yī)院門診就醫(yī)，均可優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、交費、取藥，同時鼓勵有條件的三級醫(yī)院設立“老年人”專用就診區(qū)域。(作者 衣曉峰 謝云龍 朱彤)
