2011年春運(yùn)將于1月19日啟動(dòng)，2月27日結(jié)束。目前，各級交通運(yùn)輸主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)正加緊落實(shí)工作制度和保障措施，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，做好應(yīng)急保障，提升服務(wù)品質(zhì)，備戰(zhàn)40天25.56億人次客流的道路春運(yùn)大考。
12月21日，交通運(yùn)輸部在云南昆明召開2011年全國道路春運(yùn)工作座談會(huì)，要求全行業(yè)按照“科學(xué)組織、安全第一、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，發(fā)揮道路春運(yùn)“兜底”作用和銜接作用，讓廣大人民群眾走得安全、便捷、順利。
客流重疊將有明顯高峰
據(jù)預(yù)測，2011年春運(yùn)期間全國道路旅客運(yùn)輸量將達(dá)25.56億人次，日均6390萬人次，同比增長11.6%。由于2011年春節(jié)時(shí)間較2010年提前了11天，節(jié)前學(xué)生流、農(nóng)民工流、探親流必然重疊，將形成明顯的客流高峰。春運(yùn)熱點(diǎn)地區(qū)將主要集中在廣東、浙江、江蘇、上海、四川、河南、湖南、安徽等省份。
農(nóng)村客運(yùn)增幅預(yù)計(jì)超12%
據(jù)分析，2011年道路春運(yùn)工作主要呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：一是國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定較快增長，帶動(dòng)公眾出行需求尤其是農(nóng)民工出行需求的較大幅度增長；二是隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)和農(nóng)村客運(yùn)的迅速發(fā)展，出行需求旺盛，預(yù)計(jì)2011年春運(yùn)期間農(nóng)村客運(yùn)量增幅超過12%；三是綜合運(yùn)輸體系建設(shè)對道路集疏運(yùn)能力和服務(wù)質(zhì)量提出新的更高要求；四是安全穩(wěn)定發(fā)展大局對道路春運(yùn)工作提出了新的更高要求。
交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司司長李剛在座談會(huì)上對做好春運(yùn)工作進(jìn)行了周密部署。道路運(yùn)輸部門將從七個(gè)方面保障人民群眾走得安全、便捷、順利。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制。二是準(zhǔn)備充足運(yùn)力，優(yōu)化運(yùn)輸組織。三是加強(qiáng)安全監(jiān)管，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。四是強(qiáng)化應(yīng)急保障，密切部門協(xié)作。五是維護(hù)市場秩序，穩(wěn)定運(yùn)輸價(jià)格。六是堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七是加強(qiáng)春運(yùn)宣傳，規(guī)范信息報(bào)送。
與鐵路民航加強(qiáng)配合 發(fā)揮好“兜底”和銜接作用
各級交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將著力推進(jìn)春運(yùn)工作的制度化和規(guī)范化，切實(shí)完善春運(yùn)組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障、節(jié)日值班、信息報(bào)送等各項(xiàng)制度，把保障春運(yùn)的政策措施落到實(shí)處。
交通運(yùn)輸部門將對今年春運(yùn)形勢進(jìn)行深入分析，加強(qiáng)市場調(diào)研，作出科學(xué)預(yù)測，加強(qiáng)運(yùn)力準(zhǔn)備，優(yōu)化運(yùn)輸組織。針對正?？土骱透叻蹇土?，分別制定運(yùn)輸方案，主動(dòng)與鐵路、民航等其他運(yùn)輸部門溝通交流，加強(qiáng)配合，發(fā)揮好“兜底”作用和銜接作用。強(qiáng)化城市公交和農(nóng)村客運(yùn)的組織工作，加強(qiáng)城市公交與城市對外交通方式的銜接，重點(diǎn)保障火車站、汽車站、機(jī)場、客運(yùn)碼頭等旅客集散地及旅游景區(qū)、景點(diǎn)和大型活動(dòng)場所的公交組織調(diào)度，增加運(yùn)力投放、加密運(yùn)行班次、延長運(yùn)營時(shí)間。以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任為核心，從運(yùn)輸企業(yè)、車輛、從業(yè)人員等多環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)安全監(jiān)管。
交通運(yùn)輸部門將做好旅客和重要物資應(yīng)急運(yùn)輸準(zhǔn)備工作，完善突發(fā)客流和惡劣天氣等應(yīng)急預(yù)案，確保高效、迅速、有力應(yīng)對各種突發(fā)情況。落實(shí)應(yīng)急備用運(yùn)力，做好煤電油運(yùn)和農(nóng)副產(chǎn)品等重要生活物資運(yùn)輸工作，加強(qiáng)與氣象、公安交管等部門的溝通配合，及時(shí)了解春運(yùn)期間氣象概況和趨勢、掌握道路管制信息，同時(shí)保障青海玉樹等地區(qū)災(zāi)后重建運(yùn)輸。
全天候受理旅客投訴 送農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)
交通運(yùn)輸部門將通過加大執(zhí)法投入，打擊非法營運(yùn)、甩客倒客等違法違規(guī)行為，加強(qiáng)與公安交警等部門的配合，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)運(yùn)輸市場秩序。積極配合物價(jià)部門，督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策，提前公告客運(yùn)班線票價(jià)，嚴(yán)厲查處違反價(jià)格規(guī)定的行為。提前設(shè)立并向社會(huì)公開春運(yùn)投訴電話，全天候受理旅客咨詢、投訴，及時(shí)處理、反饋。
各級交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸企業(yè)將增強(qiáng)服務(wù)意識，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，提升售票服務(wù)能力，做好重點(diǎn)人群和重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)輸組織工作，為公眾提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。廣泛宣傳春運(yùn)組織方案和春運(yùn)進(jìn)展情況，讓群眾及時(shí)便捷掌握春運(yùn)各項(xiàng)政策和服務(wù)措施。
據(jù)介紹，春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸部將繼續(xù)組織全系統(tǒng)開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）”專項(xiàng)活動(dòng)，并與中國海員建設(shè)工會(huì)聯(lián)合開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)。
