海南省將創(chuàng)建系列優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，其中包括100所“國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”，進一步提高全省醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力和水平。這是記者從22日在?？谡匍_的醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)環(huán)境整治工作會議上獲悉的。
此次由海南省衛(wèi)生廳主辦的會議透露，省衛(wèi)生部門將圍繞海南國際旅游島建設(shè)，從提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)和積極開展醫(yī)療服務(wù)環(huán)境整治等方面著手，推進海南省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
創(chuàng)建系列優(yōu)質(zhì)醫(yī)院 深化醫(yī)療服務(wù)
會議要求，今后，海南省衛(wèi)生行政部門要以建立健全準入體系、控制體系、評價體系、檢查監(jiān)督體系、信息監(jiān)測和預(yù)警體系、醫(yī)療責任保險體系為主線，嚴格醫(yī)療機構(gòu)、采供血機構(gòu)和診療科目準入。
根據(jù)國際旅游島的建設(shè)和海南省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，海南省將創(chuàng)建一系列優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，即創(chuàng)建100所“國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、300所“省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”和500所“優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院”。
在創(chuàng)建過程中，要進一步落實《省醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)規(guī)范》、《省醫(yī)療機構(gòu)十大窗口服務(wù)規(guī)范》，開展病人滿意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民利民措施，推進窗口服務(wù)、文明服務(wù)和人性化服務(wù)，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近社會、貼近群眾。
全面推行醫(yī)療服務(wù)信息公示和院務(wù)公開。衛(wèi)生行政部門每季度向社會公示一次轄區(qū)內(nèi)縣及縣以上醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療機構(gòu)要向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、便民服務(wù)措施和行業(yè)作風建設(shè)情況，提高醫(yī)院工作透明度，保障群眾就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
要進一步簡化就醫(yī)流程，方便患者就診。加強醫(yī)療管理，保障醫(yī)療安全。落實護理管理措施，打造護理服務(wù)品牌。積極參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，爭取入選全國100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和300個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，全力打造海南省護理服務(wù)品牌。
開展醫(yī)療服務(wù)環(huán)境整治 實行問責制
會議提出，要在各醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)開展環(huán)境綜合整治，進一步規(guī)范醫(yī)院秩序和保持院內(nèi)環(huán)境整潔。
各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要規(guī)范服務(wù)行為，增進醫(yī)患溝通，全面加強和改進醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院要設(shè)立患者投訴和處理的專門機構(gòu)，建立醫(yī)療糾紛排查和限時處理制度，一般糾紛處理時限不得超過10天。海南省衛(wèi)生廳將在一個月內(nèi)對各醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)貫徹落實情況進行督導(dǎo)檢查，對落實不力的單位要追究責任，對主要領(lǐng)導(dǎo)進行問責。(記者 范南虹)
