2月15日，來(lái)自上海市工商局12315熱線的統(tǒng)計(jì)顯示，今年春節(jié)長(zhǎng)假前三天，12315熱線共接到消費(fèi)者申（投）訴和舉報(bào)113件，同比下降34%。經(jīng)分析，食品和餐飲質(zhì)量仍是消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。
今年春節(jié)，涉及“年夜飯”問(wèn)題的投訴只有2件，與去年同期的10件相比，明顯減少，但27件有關(guān)食品和餐飲消費(fèi)的投訴，仍居各類商品服務(wù)的首位。食品變質(zhì)、過(guò)期是投訴的主要問(wèn)題。消費(fèi)者陶某來(lái)電反映，近日他購(gòu)買了一盒某食品公司生產(chǎn)的糕點(diǎn)，食用時(shí)發(fā)現(xiàn)其中多個(gè)糕點(diǎn)已發(fā)霉，要求生產(chǎn)廠家退賠卻遭到拒絕。消費(fèi)者宋某在某超市購(gòu)買了一袋過(guò)期水餃，對(duì)方卻只退貨、不賠償。（記者 田玲翠）
