作為國(guó)際旅游島開局之年的第一件大事，國(guó)際旅游島旅游環(huán)境綜合整治工作正在緊鑼密鼓地開展。記者1月18日從海南省旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，《海南國(guó)際旅游島建設(shè)旅游環(huán)境綜合整治工作方案》已經(jīng)正式出臺(tái)。
成立綜合整治小組
據(jù)了解，按照《方案》要求成立的海南國(guó)際旅游島建設(shè)旅游市場(chǎng)環(huán)境整治小組。整治分四個(gè)階段推進(jìn)。其中1月8日至3月31日為啟動(dòng)和重點(diǎn)整治階段，梳理突出問題、制定工作方案、明確工作責(zé)任，針對(duì)十類突出問題和重點(diǎn)地區(qū)的難點(diǎn)問題進(jìn)行集中整治，查一宗、報(bào)一宗、處理一宗;4月1日至6月30日為全面整治階段，重點(diǎn)是以十類突出問題和重點(diǎn)地區(qū)的難點(diǎn)問題為突破口，順藤摸瓜、擴(kuò)大戰(zhàn)果，對(duì)旅游市場(chǎng)的各類問題進(jìn)行全面整治;7月1日至11月30日為建立標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)效機(jī)制階段，在全省推廣先進(jìn)部門和地區(qū)的做法，對(duì)各類問題分門別類地制定標(biāo)準(zhǔn)，提出標(biāo)本兼治的辦法和措施，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制;12月1日至12月31日為總結(jié)提高階段，樹立典型，表彰先進(jìn)，召開全省旅游市場(chǎng)綜合整治表彰大會(huì)。
5重點(diǎn)旅游市縣分類整治
針對(duì)海南省重點(diǎn)旅游市縣反映突出的問題，5個(gè)主要旅游市縣將針對(duì)不同重點(diǎn)開展整治工作。
海口地區(qū)將重點(diǎn)整頓治明珠廣場(chǎng)、萬綠園等地區(qū)街頭發(fā)卡散發(fā)虛假宣傳資料行為。
瓊海地區(qū)將重點(diǎn)整治瓊海門山園景區(qū)利用宗教信仰從事封建迷信活動(dòng)的行為;十八坡水果店以及黃竹四季水果店存在水果質(zhì)次價(jià)高、缺斤少兩欺詐游客現(xiàn)象;瓊海珠寶一條街珠寶購(gòu)物點(diǎn)，以“套老鄉(xiāng)”方式蒙騙游客;瓊海博螯永久性會(huì)址亂擺放、強(qiáng)行拍照等不規(guī)范行為;博螯玉帶灘輪渡及海上娛樂項(xiàng)目存在的安全隱患。
萬寧地區(qū)將重點(diǎn)整治東山嶺潮音寺存在燒高香及景區(qū)停車場(chǎng)周邊的村民強(qiáng)拉游客算命的行為;龍滾黎苗大村莊園中園亂收費(fèi)現(xiàn)象;興隆地區(qū)的賓館酒店桑拿按摩中心宰客行為及海鮮大排擋酒樓存在的欺詐宰客行為;興隆出租車、摩托車司機(jī)與酒店桑拿按摩中心、海鮮大排擋、歌舞廳串通勾結(jié)欺詐;興隆地區(qū)紅藝人表演強(qiáng)拉游客拍照留念，高額收取照相費(fèi)用。
陵水地區(qū)將重點(diǎn)整治分界洲游艇、南灣猴島景區(qū)索道安全措施;南灣猴島景區(qū)內(nèi)燒香、算命等行為。
三亞地區(qū)將重點(diǎn)整治海鮮大排擋、餐飲酒樓欺客宰客、缺斤短兩行為;百越黎村苗寨、南田黎村苗寨園中園亂收費(fèi)，臟、亂、差現(xiàn)象;一日游旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游和司機(jī)安排游客到“走私店”購(gòu)買商品時(shí)被欺詐、脅迫消費(fèi)行為;天涯海角風(fēng)景區(qū)海上游天涯娛樂活動(dòng)，存在安全隱患;三亞市金雞嶺路非法行醫(yī)、中醫(yī)按摩(針灸、拔火罐)宰客行為。
10類問題一個(gè)不放過
據(jù)了解，旅游市場(chǎng)環(huán)境整治重點(diǎn)針對(duì)以下10大問題：
旅行社不履行合同約定，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聘用無證導(dǎo)游人員、租用無旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車輛，以低于成本報(bào)價(jià)招徠旅游者并向?qū)в稳藛T轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等行為。
導(dǎo)游人員服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)態(tài)度惡劣，胡編亂導(dǎo)，強(qiáng)迫游客購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目;擅自改變行程，惡意甩團(tuán)等行為。
旅游車司機(jī)服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)態(tài)度惡劣;要求導(dǎo)游、游客支付小費(fèi)，擅自改變行程，惡意甩團(tuán);私自承攬團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)等行為。
旅游購(gòu)物點(diǎn)以套“老鄉(xiāng)”、用“托兒”等手段誘騙游客購(gòu)買假冒、偽劣、違禁商品或進(jìn)行敲詐勒索的行為。
整治海鮮排檔等旅游餐飲點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)短斤少兩、不明碼標(biāo)價(jià)、低報(bào)價(jià)高結(jié)算、以假充真、以次充好等手段欺詐游客;經(jīng)營(yíng)不符食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品;歌舞廳等娛樂點(diǎn)強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)迫游客消費(fèi)等行為。
搶奪搶劫、偷盜、詐騙游客;出租車、摩的宰客;利用桑拿、按摩等提供色情服務(wù)暴力宰客等違法犯罪行為。
旅游景區(qū)(點(diǎn))以“算命測(cè)相”、“燒香拜佛”騙取游客錢財(cái);以“看病抓藥”等為誘餌騙取游客錢財(cái);旅游購(gòu)物點(diǎn)、景區(qū)(點(diǎn))，潛水等旅游項(xiàng)目虛高價(jià)格，以高額回扣攬客，擅自設(shè)立園中園收費(fèi)等行為。
旅游賓館酒店降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);發(fā)布虛假?gòu)V告宣傳，以非星級(jí)冒用星級(jí)、低星級(jí)冒用高星級(jí)現(xiàn)象;炒賣客房哄抬房?jī)r(jià)等行為。
非法散發(fā)“旅游優(yōu)惠卡”和旅游傳單等形式招徠游客，從事旅游組團(tuán)活動(dòng);旅行社與“黑社”勾結(jié)作案等行為。
高速公路兩側(cè)、旅游景區(qū)(點(diǎn))的公共廁所衛(wèi)生環(huán)境臟亂差問題。（記者 楊春虹）
