12月3日,吉林省政府新聞辦和省衛(wèi)生廳聯(lián)合召開新聞發(fā)布會,通報(bào)了近期吉林省衛(wèi)生系統(tǒng)開展糾風(fēng)工作的有關(guān)情況。
據(jù)介紹,今年9月,省衛(wèi)生廳委托省社情民意調(diào)查中心,對在長的24家重點(diǎn)醫(yī)院,開展了出院患者滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度,接受吃請、紅包、回扣情況,醫(yī)療藥品價(jià)格公開情況,亂檢查、亂開藥、亂收費(fèi)情況,醫(yī)生是否主動(dòng)告知病情以及投訴問題是否及時(shí)處理等6個(gè)方面。調(diào)查對象來源于24家重點(diǎn)醫(yī)院的出院患者,由省衛(wèi)生廳隨機(jī)抽取一定數(shù)量的出院患者,將出院患者的電話號碼提供給調(diào)查中心,由調(diào)查中心進(jìn)行隨機(jī)訪問調(diào)查,再采用公眾滿意度測評方法進(jìn)行總體評價(jià)。通過訪問調(diào)查和總體評價(jià),24家醫(yī)院的總體滿意度為89.8%,群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的滿意度有所提升。
省衛(wèi)生廳還對全省9個(gè)市(州)及所轄18個(gè)縣(市、區(qū))27家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和所有在長的中省直40家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了明察暗訪、巡視督導(dǎo)工作,累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題394個(gè),提出意見建議150條,共處理處罰相關(guān)科室223個(gè),責(zé)任人492人,其中16名院級領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、158名中層干部負(fù)連帶責(zé)任,1人受到行政記大過處分、2人被免職、4人被降職使用、1人被停職、5人被辭退,總計(jì)處罰金額16.4萬元。
省衛(wèi)生廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,患者就醫(yī)藥費(fèi)檢查費(fèi)過高、收費(fèi)不公開,醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、接受吃請、收受紅包等問題提出的意見和建議,將作為衛(wèi)生系統(tǒng)今后糾風(fēng)工作的重點(diǎn)。(記者周芳)