為更好地滿足中外游客的需要，進(jìn)一步促進(jìn)旅游消費(fèi)，12月26日下午，廣西壯族自治區(qū)旅游局在南寧正式開通12301全國(guó)旅游服務(wù)熱線。這是繼北京、天津、山東之后，中國(guó)第四個(gè)開通全國(guó)旅游服務(wù)熱線的省份。
國(guó)家旅游局、廣西自治區(qū)政府、廣西旅游局和中國(guó)電信廣西分公司有關(guān)副主任出席開通儀式。
為給游客提供更加全面的旅游問訊、旅游提示、旅游投訴、旅游救援等信息服務(wù)，滿足游客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的需求，維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，國(guó)家旅游局啟動(dòng)了全國(guó)性旅游公益服務(wù)平臺(tái)——12301旅游服務(wù)熱線建設(shè)。
據(jù)廣西旅游局局長(zhǎng)陳建軍介紹，從2008年初起，廣西旅游局就緊鑼密鼓地展開12301旅游服務(wù)熱線的采集工作，目前已采集了2560條數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所、旅游目的地交通、旅游商品、娛樂線路、旅游政策法規(guī)等。經(jīng)過(guò)軟件的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收等，日前國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)開通該熱線。
12301旅游服務(wù)熱線為24小時(shí)服務(wù)熱線，今后廣西還將根據(jù)旅游目的地國(guó)際客源市場(chǎng)的情況，提供不同語(yǔ)種的外語(yǔ)服務(wù)，進(jìn)一步拓展熱線的服務(wù)功能。熱線開通后，游客可用固定電話、小靈通，移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)撥打該熱線，便捷地了解相關(guān)旅游信息。游客在廣西撥打12301熱線，只需支付市話費(fèi)用。該熱線的開通，將增強(qiáng)旅游公共服務(wù)功能，對(duì)廣西打造旅游強(qiáng)省將起到積極的促進(jìn)作用。
