日前，國家郵政局向社會公布涉奧城市郵政服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。奧運(yùn)期間，北京、天津等六個涉奧城市郵政總體服務(wù)水平獲得社會認(rèn)可，反映非常滿意和比較滿意的占調(diào)查總?cè)藬?shù)的八成以上。
奧運(yùn)期間，北京、天津、河北、遼寧、上海、山東六省市郵政管理局組織119名社會監(jiān)督員，采取查看郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、走訪郵政用戶與集郵愛好者等方式，對涉奧城市郵政服務(wù)的總體情況、設(shè)施、環(huán)境、態(tài)度、質(zhì)量和奧運(yùn)期間紀(jì)念郵票發(fā)行銷售等進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，六個涉奧城市郵政總體服務(wù)水平較高，反映非常滿意的占33.3%，比較滿意的占51.1%；營業(yè)環(huán)境方面，反映非常滿意的占43.7%，比較滿意的占42.2%；郵政工作人員服務(wù)態(tài)度方面，反映非常好的占36.3%，比較好的占45.9%；奧運(yùn)郵票銷售方面，反映非常滿意的占27.4%，比較滿意的占43.7%。此外，調(diào)查也反映出一些問題，主要涉及郵票銷售、局所服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和郵件資費(fèi)執(zhí)行等。
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)省市郵政管理局要認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對所反映的問題要認(rèn)真對待，指導(dǎo)和督促郵政企業(yè)采取措施加以改進(jìn)，不斷提高郵政服務(wù)水平。（孫妍）
