8月5日上午10時，2008北京國際新聞中心舉行“北京奧運會全國旅游接待服務”新聞發(fā)布會。國家旅游局副局長杜江受邀向中外記者介紹了北京奧運旅游接待服務的相關情況，并回答記者提問。國家旅游局質量規(guī)范與管理司司長李任芷、國家旅游局綜合協(xié)調司副司長劉小軍、北京市旅游局副局長熊玉梅參加新聞發(fā)布會。
杜江介紹了中國奧運旅游的有關情況。他說，在奧運綜合效應中，旅游效應是最直接、最顯著、最持久的。國家旅游局將2008年確定為“中國奧運旅游年”，提出 “北京奧運 相約中國”的宣傳主題，并緊緊抓住奧運契機，開展了系列活動。一是在奧運前的幾年間，開展了形式多樣的國家旅游形象宣傳推廣，在海內外組織和參加各種旅游博覽會、展銷會、交易會以及海外大型巡回促銷等宣傳推廣活動。二是奧運中精心準備、精心部署，推出了32條奧運精品旅游線路。三是奧運后要借助奧運會成功舉辦形成的聚焦和轟動效應，進一步宣傳樹立中國旅游良好形象。
杜江說，奧運旅游服務是奧運服務的重要組成部分。按照奧組委的統(tǒng)一要求，全國旅游行業(yè)特別是6個主辦和協(xié)辦城市的旅游行業(yè)，堅持以人為本，按照遵守慣例、標準統(tǒng)一、尊重個性、注重細節(jié)的要求，全面檢查和落實各項旅游接待服務要求，深入實施“旅游服務質量提升計劃”，保證奧運旅游接待高水平。一是對賓館飯店、旅行社、旅游景區(qū)、導游人員的服務實施了質量考核和監(jiān)督。二是加強旅游市場監(jiān)管，重點檢查和處罰“零負團費”、虛假廣告、欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營行為。三是奧運簽約飯店加強了前廳、客房、餐飲等核心環(huán)節(jié)的質量控制，確保食品安全、客人安全和財物安全。四是景區(qū)景點加強了游客中心、停車場、索道、旅游廁所、無障礙游覽設施等規(guī)范化管理。五是完善旅游產品體系和服務體系，全力保障奧運接待的需要。
杜江說，平安奧運是我們對國際社會的鄭重承諾。為確保奧運旅游平安，各級旅游部門采取了積極有效的措施。奧運主協(xié)辦城市的旅游部門將實行24小時值守制度，設專人負責處理奧運旅游服務和旅游安全工作中的緊急突發(fā)事件。建立奧運旅游投訴快速處理機制，確保在第一時間、第一地點使問題得到有效解決。奧運主、協(xié)辦城市還將公布應急投訴電話，開通旅游服務熱線。奧運簽約飯店保證任務到崗，責任到人，措施到位，不留安全隱患和死角。旅行社加強對重點團隊和重點環(huán)節(jié)的全程安全監(jiān)管，隨時應對各種突發(fā)事件。旅游景區(qū)和大型旅游活動場所保持高度戒備，嚴防重特大旅游安全事故的發(fā)生。
杜江在奧運期間旅游市場情況時說，根據(jù)北京市旅游局的預測，奧運會期間，將有40～45萬游客入境來到北京。預計奧運期間，參加奧運會的世界各國貴賓、報道奧運會比賽的媒體記者、參加比賽的運動員、教練員以及觀看比賽的境內外觀眾共計有600～700萬人次，他們當中的一些人在參賽、觀賽和報道之余，將在各主辦、協(xié)辦城市以及全國各地旅游觀光游覽。我們期待和歡迎參加奧運的各國朋友去中國各地觀光旅游。
