國家工商總局黨組書記、局長周伯華近日在考察山東省工商行政管理工作時強調，各地工商機關要認真學習貫徹黨的十七大精神，落實好吳儀副總理在全國產品質量和食品安全專項整治第二次現(xiàn)場會上的重要講話精神，以十七大精神提升工商行政管理工作水平；以十七大精神推動各項工作的開展，努力實現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務、監(jiān)管與維權、監(jiān)管與執(zhí)法的統(tǒng)一；以十七大精神推動產品質量和食品安全專項整治深入開展，建立長效機制，確保食品安全監(jiān)管工作到位；以十七大精神推動工商系統(tǒng)領導班子和干部隊伍建設再上新臺階。
山東省委書記李建國，代省長姜大明，省委常委、副省長王軍民，省委常委、濟南市委書記焉榮竹分別會見了周伯華，王軍民副省長和山東省工商局主要負責同志陪同考察。
金秋十月，正是收獲的季節(jié)。10月26日至28日，周伯華在濰坊參加全國產品質量和食品安全專項整治第二次現(xiàn)場會后，先后來到青州市工商局、山東（青州）海天水產干貨調味品綜合批發(fā)市場、淄博市工商局、淄博市工商局張店分局體育場工商所、章丘市大蔥生產基地、濟南市工商局、濟南市工商局天橋分局洛口工商所和山東省工商局，考察山東省工商系統(tǒng)學習貫徹十七大精神以及產品質量和食品安全工作情況，聽取工商行政管理工作匯報，看望慰問基層工商干部。
周伯華非常關注山東省工商行政管理系統(tǒng)在全省推行一戶多檔制、實名登記制、證明登記制、標牌公示制等四項制度的情況。10月26日，周伯華考察了山東（青州）海天水產干貨調味品綜合批發(fā)市場。周伯華邊走邊看，當他看到市場內清潔明亮、秩序井然時，臉上露出滿意的笑容。他隨機走進一家叫眾益的調味品經營店，向店主詳細詢問了經營情況，并仔細查看了營業(yè)執(zhí)照、公示牌、承諾書、進銷貨臺賬等記錄。周伯華邊看邊點頭，對工商部門推行的四項制度給予了充分肯定。
在聚鑫調味品店，周伯華看了四項制度的落實情況后，對店主微笑著說：“你們把食品質量抓得很好?！钡曛骰卮鹫f：“這都是工商部門管理得嚴，管理得好??！”周伯華語重心長地說：“抓好食品質量非常重要，這是對人民群眾負責，也是對經營者自己負責。只有產品質量好，消費者才能放心購買，經營者才能有收益，這是一種雙贏?！宾硒櫾创ㄎ墩{味品經營部的負責人則不停地向周伯華夸工商部門服務熱情、周到，給他解決了很多經營問題。周伯華看到市場內貨架上物品排列有序、整潔干凈且實名標價后，高興地說：“青州人做生意很有水平，這也說明山東工商作出了很大的努力，工商部門既要管理好市場秩序，又要為經濟發(fā)展服好務?！?/p>
在山東（青州）海天水產干貨調味品綜合批發(fā)市場，周伯華叮囑當地工商干部，要認真貫徹十七大精神，認真落實全國產品質量和食品安全專項整治第二次現(xiàn)場會精神，切實推行好四項制度，真正維護好消費者和經營者的合法權益。
離開山東（青州）海天水產干貨調味品綜合批發(fā)市場時，天已經黑了下來，周伯華不顧勞累，又驅車來到青州市工商局。周伯華在觀看了青州市工商局關于食品安全監(jiān)管四項制度落實情況的匯報片后說，青州市工商局食品安全監(jiān)管工作做得很好，工作抓得細、抓得實，這與市委、市政府的關心和支持是分不開的。
10月27日上午，晴空萬里，陽光普照。周伯華的到來給淄博市工商局的干部職工帶來了總局的關懷。在聽取了淄博市工商局的匯報后，周伯華高興地說：“淄博市工商局立足本職抓監(jiān)管，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，特別是對食品安全進行全過程監(jiān)管，取得了明顯成效。淄博市工商局服務大局，促進了當地經濟又好又快發(fā)展。我這次到淄博來主要是看望同志們、慰問同志們。”在淄博市工商局的辦公樓前，周伯華親切會見了市局全體人員，并高興地與大家合影留念。
周伯華非常關心基層建設。在考察了淄博市工商局后，又來到淄博市工商局張店分局體育場工商所。周伯華認真聽取了所長馬長寶的情況介紹，并查看了工商所的閱覽室、檔案室、活動室、休息室和綜合服務大廳。在綜合服務大廳，周伯華從12315投訴、交費、發(fā)照、受理一個一個窗口仔細看過來，并與工作人員進行親切交流，不時問起一些相關的問題。當聽到工作人員介紹工商所今年幫助36名下崗職工實現(xiàn)再就業(yè)時，周伯華高興地握著工作人員的手說：“你們工作做得很好，希望你們繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。要努力建設好隊伍，樹立工商良好的形象。要關心解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，維護好消費者的合法權益，搞好再就業(yè)工程?！?/p>
10月27日下午，周伯華不辭辛苦，從淄博來到濟南市章丘大蔥生產基地。在章丘市萬新富硒大蔥協(xié)會，周伯華聽取了協(xié)會工作人員對章丘大蔥的介紹，詳細詢問了章丘大蔥的包裝、銷售、價格等情況，參觀了協(xié)會辦公室，現(xiàn)場在網上觀看了章丘大蔥的銷售情況。他邊看邊高興地對協(xié)會工作人員說：“農民現(xiàn)在成立了協(xié)會，自我管理，自創(chuàng)品牌，走上農業(yè)產業(yè)化道路，又走出家門闖市場，真了不起啊?！碑數弥虑鸫笫[已成為省著名商標時，周伯華鼓勵協(xié)會負責人要繼續(xù)重視品牌的作用，努力創(chuàng)立中國馳名商標，讓章丘大蔥走向全國，走向世界。
10月28日上午，驟降的冷空氣讓泉城濟南有了深秋的寒意。周伯華來到濟南市工商局考察工作。周伯華一走進工商局大院，看到排列整齊的執(zhí)法車隊和精神抖擻的工商人員，立即上前與執(zhí)法人員一一握手，向大家表示親切慰問。周伯華來到注冊大廳，向工作人員詳細了解企業(yè)注冊的有關情況，隨后又查看了檔案室、視頻會議室、12315指揮調度中心、信息中心、廣告監(jiān)測室等。在視頻會議室，周伯華現(xiàn)場通過視頻與濟南市工商局歷下分局工作人員通了話，向他們問好。在12315指揮調度中心，周伯華聽取了工作人員的介紹，詢問了今年的投訴和案件處理、跨地區(qū)投訴案件、各市工商局之間的協(xié)調和溝通情況。
在現(xiàn)場，正好有一位消費者通過12315電話向工商部門投訴，工作人員受理并細致周到地對消費者進行了解答。周伯華邊聽邊點頭，對工作人員業(yè)務熟練、服務熱情給予表揚。周伯華笑著對陪同考察的副省長王軍民說：“只有高素質的人才加上高科技的手段，才能產生高水平的服務和高質量的管理。”周伯華對12315工作人員說：“構建和諧社會要重視面臨的矛盾和問題，消費和諧對整個社會的和諧有著重要的意義。人民群眾要有一個暢通的渠道，把消費領域的矛盾通過12315反映到我們工商管理部門，及時得到妥善解決，讓消費者放心。12315是一個重要的渠道，你們的工作很重要，要通過12315解決消費糾紛，維護消費者合法權益，為和諧社會建設貢獻力量?！?/p>
周伯華對基層工商干部的工作生活非常關心，在濟南市工商局天橋分局洛口工商所考察時，逐一查看了工商所的綜合服務室、閱覽室、檔案室、活動室、休息室和餐廳等，關切地詢問了干部職工的工作、生活、學習情況。在餐廳，周伯華指著墻上的食譜說：“你們的伙食花樣多，營養(yǎng)豐富，這樣很好，不僅吃了身體健康，還可以促進廉政建設?！眰€私協(xié)會工作人員向周伯華介紹了下崗職工再就業(yè)情況，特別是對殘疾人員、刑釋人員的幫扶工作。工作人員介紹，他們本著“先解決刑釋人員的吃和穿，再解決他們的世界觀”的原則開展幫扶工作。周伯華聽后連聲說總結得好。當周伯華了解到洛口工商所女同志占大多數時說，女同志干工作不容易，要克服的困難很多，領導同志要多關心女干部。在市場巡查隊，周伯華聽說一名工作人員是剛選調的研究生時連連稱贊，并親切地詢問他熱不熱愛工商工作。在得到肯定的回答后，周伯華高興地說：“基層工作很辛苦，你們工作在執(zhí)法第一線、最基層，用自己的努力工作為人民排憂解難，促進了地方經濟的發(fā)展，樹立了工商新形象?！?/p>
10月28日下午，在王軍民的陪同下，周伯華考察了山東省工商局綜合行政服務大廳，聽取了山東省工商局黨組書記、局長李華理的工作匯報，并發(fā)表了重要講話。
周伯華指出，山東工商部門在省委、省政府的正確領導下，立足本職工作，創(chuàng)新監(jiān)管方式，不斷提高監(jiān)管水平，取得了非常優(yōu)異的成績，創(chuàng)造了一系列行之有效的管理經驗。特別是食品安全監(jiān)管方面，推行了四項制度，得到了溫家寶總理的批示和肯定。通過推行四項制度，實現(xiàn)了食品質量安全責任落實、監(jiān)管到位、處罰具體，在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，工商機關就會迅速監(jiān)管到哪個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)可追溯監(jiān)管。實踐證明，四項制度不僅在農村市場監(jiān)管中有很好的效果，在全省產品質量和食品安全監(jiān)管工作中也是行之有效的，國家工商總局要在全國推廣這個經驗。省工商局服務大局，在企業(yè)改制、外資引進、紅盾護農等方面做了一系列的工作，促進了當地經濟又好又快發(fā)展；省工商局抓住關鍵，切實建設好工商行政管理隊伍，實行規(guī)范化、制度化、程序化管理，基層的硬件和軟件建設都走在了全國的前列。這些成績是在山東省委、省政府正確領導下，山東工商干部的共同努力下取得的。周伯華代表總局向山東省委、省政府表示感謝，并希望同志們百尺竿頭，更進一步。
周伯華對山東工商工作提出了四點要求。一是要認真學習十七大精神，以十七大精神提升工商行政管理工作水平。領導干部不僅要帶頭學，還要認真組織干部職工學習，要保證學習時間，做好學習規(guī)劃，抓好學習經驗的交流和學習典型的推廣，切實用十七大精神指導我們的思想和行動。二是要以十七大精神推動各項工作的開展，努力做到“四個統(tǒng)一”。在新時期，要按照十七大精神，把監(jiān)管與發(fā)展統(tǒng)一起來，監(jiān)管是手段，發(fā)展是目的，要繼續(xù)支持國有企業(yè)改革，支持非公有制經濟發(fā)展，促進經濟又好又快發(fā)展。要把監(jiān)管與服務統(tǒng)一起來，服務經濟發(fā)展大局，服務各類市場主體，還要做好促進下崗職工再就業(yè)等事關群眾切身利益的工作，推進經濟社會和諧發(fā)展。要把監(jiān)管與維權統(tǒng)一起來，積極維護消費者的合法權益，還要維護經營者的合法權益，營造公平、公正的市場環(huán)境。要把監(jiān)管與執(zhí)法統(tǒng)一起來，依法行政，樹立工商良好的形象。三是要以十七大精神推動產品質量和食品安全專項整治深入開展。要建立長效機制，要規(guī)范化、法制化、程序化、制度化，確保產品質量和食品安全監(jiān)管工作到位。要進一步鞏固四項制度的成果，確保實現(xiàn)“兩個100%”和“一個徹底解決”的目標。四是要以十七大精神推動領導班子和隊伍建設再上新臺階。要把各級領導班子建設好，所有的領導干部都要成為學習的模范、干實事的模范、廉政的模范。要抓好黨員隊伍的建設，組織學習新修改的黨章，發(fā)揮好先鋒模范作用。要抓好工商所建設，關鍵是建好黨支部。工商所處在市場監(jiān)管的第一線，領導干部要經常到工商所去，重視基層，體諒基層，關心基層?；鶎拥膱?zhí)法人員要內強素質，外樹形象。
總局辦公廳、消費者權益保護局負責同志參加了考察活動。（中國工商報）
