2007年3月28日上午9時(shí)30分，揚(yáng)州地稅局稅收服務(wù)熱線12366的電話鈴聲響起，原來這是來自大洋彼岸——美國(guó)的一個(gè)自行納稅申報(bào)的電話。打來電話的是現(xiàn)在美國(guó)一公司任職的張先生，去年個(gè)人所得收入超過了12萬(wàn)元。張先生近期又不能回國(guó)，情急之下，他打來越洋電話，向揚(yáng)州地稅局求助，在揚(yáng)州地稅局工作人員的熱情幫助和其在揚(yáng)州妹妹的協(xié)助下，終于趕在自行申報(bào)期結(jié)束之前完成了自行申報(bào)，補(bǔ)繳勞務(wù)報(bào)酬所得個(gè)人所得稅18600元。
這只是稅務(wù)機(jī)關(guān)積極為年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。自年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)工作開始以來，全國(guó)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)以微笑換成效，以工作換合作，以誠(chéng)意換滿意，確保了廣大納稅人順利、便捷地辦理自行納稅申報(bào)。
稅務(wù)機(jī)關(guān)推出了網(wǎng)上申報(bào)、郵寄申報(bào)和辦稅服務(wù)廳申報(bào)，或者委托申報(bào)等方式，納稅人可以選擇自己便利的方式申報(bào)。許多辦稅服務(wù)大廳設(shè)立了年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)窗口和繳稅窗口，對(duì)高收入者比較集中的單位，稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人辦理納稅申報(bào)手續(xù)。為了保護(hù)納稅人的收入信息不被泄露，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過身份確認(rèn)等手段加強(qiáng)了網(wǎng)上申報(bào)的安全性；推出專門的自行納稅申報(bào)信封，保證申報(bào)資料順利、安全地郵寄到稅務(wù)機(jī)關(guān)；在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置專門的自行納稅申報(bào)窗口、開辟綠色通道，保證申報(bào)有序進(jìn)行。
年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)，要求納稅人對(duì)自己全年各項(xiàng)收入?yún)R總并計(jì)算稅款，對(duì)納稅人個(gè)人所得稅法知識(shí)要求較高，稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)納稅人的輔導(dǎo)，為納稅人正確如實(shí)申報(bào)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。2006年底，國(guó)家稅務(wù)總局編寫了年所得12萬(wàn)元以上納稅人自行納稅申報(bào)的具體例解和填表說明，基本涵蓋了年所得各項(xiàng)目的不同組合，對(duì)納稅申報(bào)表的填寫進(jìn)行具體指導(dǎo)；同時(shí)，還組織編寫了輔導(dǎo)資料，詳細(xì)講解了納稅申報(bào)表每一項(xiàng)每一欄的內(nèi)容，納稅人應(yīng)該如何正確填寫。各級(jí)地方稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)一發(fā)布的宣傳問答和宣傳資料，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況編寫了自行納稅申報(bào)手冊(cè)，詳細(xì)講解自行申報(bào)的方式、程序和地點(diǎn)等。對(duì)外籍人員，國(guó)家稅務(wù)總局專門組織翻譯了《個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)辦法（試行）》和有關(guān)資料，方便他們對(duì)中國(guó)個(gè)人所得稅法變化的了解和履行納稅申報(bào)義務(wù)。山東等省市專門印制了英文版的《致納稅人的一封信》。
許多地方的稅務(wù)機(jī)關(guān)多次召開分行業(yè)座談會(huì)講解政策，對(duì)高收入人群比較集中的單位，主動(dòng)上門輔導(dǎo)，當(dāng)面給納稅人講解如何申報(bào)，回答納稅人的問題；對(duì)一些關(guān)注度比較高的問題，選派業(yè)務(wù)精湛的干部通過電視、電臺(tái)訪談節(jié)目和接受采訪等形式作回答和解釋。同時(shí)，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)迅速培訓(xùn)12366服務(wù)熱線坐席人員、辦稅服務(wù)廳窗口人員和稅收管理員，做到有問必答，有答必準(zhǔn)。此外，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)還公布專門的咨詢電話，在網(wǎng)站上開辟專欄，在辦稅服務(wù)大廳開設(shè)專門的年所得12萬(wàn)元以上自行納稅申報(bào)咨詢臺(tái)，解答納稅人的疑問，輔導(dǎo)納稅人正確申報(bào)。
同時(shí)，隨著申報(bào)截止期的臨近，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)通過信件、短信和其他有效方式，對(duì)年所得達(dá)到或接近12萬(wàn)元的納稅人逐個(gè)提醒在自行納稅申報(bào)截止日期之前依法辦理納稅申報(bào)，僅北京市地稅局就發(fā)放了20多萬(wàn)封提醒信函。
稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)方面的努力得到了廣大納稅人的良好回應(yīng)。許多年所得達(dá)到12萬(wàn)元的地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)知名人士和外籍人員主動(dòng)踴躍申報(bào)；一些符合自行納稅申報(bào)條件的納稅人在收到稅務(wù)機(jī)關(guān)的提醒或提示后，迅速到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理了自行納稅申報(bào)；有些納稅人、專家和學(xué)者還對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作提出積極的建議。
隨著稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的進(jìn)一步加強(qiáng)和改善以及納稅人誠(chéng)信納稅意識(shí)的提高，納稅人辦理自行納稅申報(bào)將會(huì)更加便捷順暢，稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作將會(huì)更加高效。
