《安徽省道路運輸行業(yè)投訴舉報管理規(guī)定》10月19日正式出臺。
該《規(guī)定》提出，將道路運輸經(jīng)營者被投訴的責(zé)任頻率、對投訴案件調(diào)解工作是否配合等情況，作為考核企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、班線經(jīng)營權(quán)招投標、延續(xù)班線經(jīng)營許可等方面重要依據(jù)之一。要求運政機構(gòu)接到投訴舉報后，應(yīng)區(qū)分情況在15個工作日內(nèi)提出辦理意見，在30個工作日內(nèi)做出相應(yīng)的投訴處理決定，并書面通知投訴舉報人。如投訴人對辦理結(jié)果不服，除依照法律規(guī)定申請復(fù)議或者提起訴訟以外，可自收到辦理結(jié)果之日起30日內(nèi)向辦理違章行為投訴案件的運政機構(gòu)主管部門提出書面復(fù)查申請。主管部門應(yīng)自收到復(fù)查申請之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并答復(fù)投訴人。
