新華社北京７月９日電（記者劉羊旸）國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人９日表示，交通運(yùn)輸部日前召開(kāi)部務(wù)會(huì)議，審議并原則通過(guò)了《快遞市場(chǎng)管理辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》），待有關(guān)部門根據(jù)會(huì)議審議情況修訂后即將頒布?！ ?《辦法》的出臺(tái)，將結(jié)束目前我國(guó)尚無(wú)一部專門規(guī)范快遞服務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)章的現(xiàn)狀。
據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)目前快遞服務(wù)中的延誤、丟損等投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，《辦法》規(guī)定，我國(guó)將建立以公眾滿意度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率為核心的快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)行快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定制度；快遞企業(yè)應(yīng)公布并遵守服務(wù)承諾、合理制定格式合同、建立與用戶溝通渠道和制度，不得操縱市場(chǎng)價(jià)格、擾亂市場(chǎng)秩序，不得違法泄露用戶信息，不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊用戶快件等。
《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類，同時(shí)要求建立嚴(yán)格的收寄驗(yàn)視制度，對(duì)信件以外的快件應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件、當(dāng)面封裝?！掇k法》還規(guī)定了郵政管理部門將定期評(píng)估測(cè)試快遞服務(wù)水平，定期向社會(huì)公告快遞服務(wù)質(zhì)量。
這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，快遞服務(wù)是郵政業(yè)的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，我國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)達(dá)２４００多家，從業(yè)人員超過(guò)２４萬(wàn)人，年產(chǎn)值４００億元以上，吸納就業(yè)眾多，發(fā)展?jié)摿薮??！掇k法》的頒布施行，將對(duì)促進(jìn)快遞服務(wù)發(fā)展，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范快遞服務(wù)行為，維護(hù)用戶權(quán)益意義重大。
