6月16日晚，北京將重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)上調(diào)為二級(jí)。為配合北京市做好應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由三級(jí)提升到二級(jí)的疫情防控工作，鐵路部門和部分航空公司出臺(tái)相關(guān)退票免收手續(xù)費(fèi)的措施。

鐵路部門公布進(jìn)出北京地區(qū)列車免費(fèi)退票措施

記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，鐵路部門決定：自2020年6月17日0時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2020年6月16日24時(shí)前已購(gòu)的進(jìn)出北京地區(qū)各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

部分航空公司對(duì)北京相關(guān)航班免收退票手續(xù)費(fèi)

國(guó)航客服人員表示，乘客的旅行日期在6月16日（含16日）—6月30日（含30日）之間，購(gòu)票日期在6月16日（含16日）之前，在航班起飛前提出退票的，可免收退票手續(xù)費(fèi)。如果在航班起飛后，提出申請(qǐng)，則扣除相應(yīng)的費(fèi)用。

東航客服人員表示，東航針對(duì)北京地區(qū)始發(fā)航班，根據(jù)乘客在機(jī)場(chǎng)開具的證明，就可為旅客全額退票，出發(fā)日期不限。

南航客服人員表示，6月14日前從南航官網(wǎng)購(gòu)買的從北京出發(fā)，行程在6月14日至6月30日之間的，可申請(qǐng)自愿退票，不收手續(xù)費(fèi)。

海航客服人員表示，乘客在6月15日（含15日）之前購(gòu)票，6月14日（含14日）—6月30日之間乘機(jī)的，在航班起飛前取消訂座位置，航空公司可為旅客全額免費(fèi)退票。