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圖為北京三博腦科醫(yī)院院長張陽

　　鼓勵和引導(dǎo)社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，包括參與公立醫(yī)院改革已經(jīng)被寫入新醫(yī)改方案。在醫(yī)改大背景下，民營醫(yī)院如何才能找到適合自身發(fā)展的道路呢？

　　“三博腦科醫(yī)院走的是技術(shù)驅(qū)動型的路線，當然資金、管理這些必不可少，但我們覺得醫(yī)院發(fā)展還是得靠專業(yè)人才隊伍?！北本┤┠X科醫(yī)院院長張陽告訴記者說。

　　走技術(shù)驅(qū)動的社會辦醫(yī)路線

　　北京三博腦科醫(yī)院始建于2004年，是一家以博醫(yī)、博教、博研為宗旨創(chuàng)建的學(xué)院型醫(yī)院。醫(yī)療技術(shù)和科研創(chuàng)新是三博腦科優(yōu)先考慮的重點，通過與飛利浦等展開合作，醫(yī)院在擴大醫(yī)療規(guī)模和提升服務(wù)水平的同時，堅持以高端平臺和領(lǐng)先技術(shù)服務(wù)百姓。

　　說到醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，張陽認為，可以從兩個層次來看，一個是醫(yī)療診療技術(shù)的創(chuàng)新，還有就是醫(yī)療專家在診療過程中衍生出來的一些新的治療方法，包括一些器械和藥品。他指出，要做到醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，必須跟社會上的一些優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療投資者開展合作，研發(fā)出一些適用于普通老百姓的藥品、醫(yī)療器材、醫(yī)療技術(shù)等。

　　由于在腦科手術(shù)方面有自己的技術(shù)優(yōu)勢，從三甲醫(yī)院轉(zhuǎn)院到三博腦科的病人絡(luò)繹不絕。張陽向媒體記者說：“這些患者的病情一般都比較復(fù)雜，技術(shù)難度高，風(fēng)險大，所以其他醫(yī)院不愿接收。但三博的專家團隊最歡迎的正是這樣的患者：不僅能夠讓他們的技術(shù)有用武之地，解除患者的病痛，也有助于打造三博的品牌?！?/p>

　　據(jù)了解，三博腦科的神經(jīng)外科手術(shù)量在北京市位列前茅，截至目前，醫(yī)院累計完成各種神外手術(shù)達19000余臺，其中大多是顱內(nèi)腫瘤、癲癇、腦血管病等技術(shù)含量高、難度大的手術(shù)，其治愈率為95%、圍手術(shù)期死亡率低于1%，達到世界先進水平。

　　張陽強調(diào)說，作為醫(yī)院必須有非常好的解決問題的能力，技術(shù)始終是推動醫(yī)院發(fā)展的不竭動力。

　　社會辦醫(yī)前景向好人才吸引力增強

　　從幾年前國家出臺的新醫(yī)改方案，到國務(wù)院《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，再到近期衛(wèi)計委發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展社會辦醫(yī)的若干意見》，其中對社會辦醫(yī)給予了大量政策支持，民營醫(yī)院對于人才的吸引力越來越強。

　　張陽告訴記者，隨著國家政策的進一步釋放，一批國有醫(yī)院的專家、教授、醫(yī)生也會走出來，參與到民營醫(yī)院的整個系統(tǒng)的建設(shè)中。這兩股力量匯聚到一起，再加上國家政策的不斷深入，會對社會辦醫(yī)有一個比較好的推動。

　　以三博腦科為例，在其十年發(fā)展過程中，醫(yī)院對于人才的引進、培養(yǎng)和發(fā)揮作用制定了一系列配套政策。作為醫(yī)院來講，對于人才資源需要建立相應(yīng)的制度保障。

　　張陽認為，客觀來說，國內(nèi)一些專業(yè)技術(shù)人才其實并不缺乏，特別是在國有醫(yī)院，但是應(yīng)該思考怎么樣更好的將他們保護起來，更好的發(fā)揮作用。他認為，更多的人才其實應(yīng)該走向社會，去一些社會辦醫(yī)機構(gòu)去體現(xiàn)價值，這是當前比較現(xiàn)實的課題。

　　創(chuàng)新服務(wù)理念強化對人性的關(guān)懷

　　目前，我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體是國有醫(yī)院，近年來，國家又在鼓勵社會辦醫(yī)。不管是國有醫(yī)院還是民營醫(yī)院，作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)上都要有一些針對現(xiàn)在的、能接地氣的、對老百姓有利的好的服務(wù)內(nèi)容。

　　張陽以三博腦科醫(yī)院的經(jīng)營理念“技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)”為例，指出服務(wù)對于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)來說需要創(chuàng)新思維。

　　“技術(shù)對醫(yī)院來說是核心和根本，但是還要有一個良好的醫(yī)療質(zhì)量和合理的收費，也就是老百姓在購買服務(wù)中的性價比，我們把它定義為品質(zhì)。第三方面就是服務(wù)，我們把在整個醫(yī)療過程中對人性的關(guān)懷和尊重植入進去。醫(yī)療是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，因為是跟人打交道的，所以對它提供的服務(wù)和它本身的技術(shù)內(nèi)核要求的更高?！睆堦栒f。

　　記者在采訪中了解到，上至院長下至普通的科室護士，三博腦科的服務(wù)完全都是圍繞患者展開。為了更好的服務(wù)患者，三博確立了“后勤圍著醫(yī)療轉(zhuǎn)，醫(yī)療圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)，醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”的管理思路。只要醫(yī)院的專家提出合理建議，院長都會高度重視。院長為專家解除后顧之憂，行政部門也積極創(chuàng)造條件，保證一線醫(yī)務(wù)人員更方便、更快捷的服務(wù)患者。

　　根據(jù)醫(yī)院的調(diào)查統(tǒng)計，2013年度患者對三博腦科醫(yī)院服務(wù)滿意度高達98.3%。

　　如今，民營醫(yī)院的發(fā)展環(huán)境大有改觀。最近，北京市正在成立非公立醫(yī)療機構(gòu)的行業(yè)協(xié)會，將把北京市社會辦醫(yī)的醫(yī)療機構(gòu)組織起來。隨著社會辦醫(yī)政策的不斷細化，利用社會力量、資本參與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展將為民營醫(yī)院帶來源源不斷的發(fā)展機遇。（凌紀偉/文）